本报讯(记者 马晓芬)日前，68岁的王凤英带着84岁的周小球等邻居，前往婺城区长山乡石道畈村游玩。一路上，王凤英搀扶着周小球，陪她看美景、赏荷花、尝莲子，周小球笑得合不拢嘴。受益于城北街道北苑社区“五色聚暖”工作法，两人结成邻里互助对子，这样的结伴出行，对她们而言已是日常。
北苑社区老年居民比例较高，重点关爱走访的老人有300余名，其中独居、高龄、失能等特殊群体占了相当比重。为更好照护老人，社区党委推出了“五色聚暖”工作法，联动红色党员先锋、蓝色网格员、橙色邻里志愿者、绿色物业公司、白色医疗团队五支力量，构建起“社区搭台、邻里结对、五色联动、闭环运行”的助老服务体系，让老人在家门口就能获得关怀。
在这一体系下，社区将需重点关爱的老人划分为红、黄、绿三色，实行动态管理，建立“一人一档”，开展差异化走访与精准化服务。五支力量定期上门，询问需求、解决所盼、守护健康，形成助老服务闭环。与此同时，网格员积极鼓励闭门独居老人走出家门，也帮助有能力的低龄老人从“被服务者”转变为“服务者”。目前，已有10余名闭门独居老人走出家门参与社区文化活动，20余名低龄老人成为邻里志愿者。
王凤英便是邻里志愿者中的典型。前些年，周小球因家庭变故，独自一人生活，长期闷在家里不愿出门。与王凤英结对后，王凤英经常上门开导，还时不时组织旅游活动，让周小球逐渐打开心结。她说：“小王经常会带着我出去转转，让我重新找到了对生活的热爱。”
两家相距仅几分钟路程，如今一声“大姐”，让这段路变得更近。社区的口袋公园、凉亭、绿道，经常出现她们的身影。为了丰富独居老人的生活，王凤英还时不时组织“邻里家宴”，每人带一两个菜，大家围坐一起分享餐食、聊聊人生。
谈及成为志愿者的初衷，王凤英坦言：“自己曾经淋过雨，也想为别人撑把伞。”原来，2022年王凤英丈夫身患重病，周小球特地在家准备了一桌饭菜，让她把丈夫接过来吃饭。丈夫去世后，也正是周小球等邻居的陪伴，才帮助她一步步走出了低谷。这份双向奔赴的情谊，让受助者成为照亮他人的助人者。
类似的故事在北苑社区并不少见。60岁的邻里志愿者吕玲，每天拉开窗帘后的第一件事，就是看看不远处楼栋里90岁的徐桂荣是否已经起床。“见到了就心安，见不到就记挂着要上门。”吕玲经常搀着徐桂荣去小区散步、聊天，帮她买菜，带她参加社区活动，徐桂荣的晚年生活由此变得多彩起来。
如今，邻里互助已在北苑社区蔚然成风。在五支力量的守护下，老人们生活安稳、心境舒坦。走进社区，搀扶的身影、贴心的陪伴、默默的守护随处可见，居民们脸上漾着笑意，四周盈满欢声笑语。
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