婺城“政邮融合” 让政务服务触手可及

　　本报讯(记者 蔡君楠)近日，在婺城区站前邮政网点，市民张先生前来办理身份证换证业务。在工作人员指引下，张先生通过“政务方舱”一体机视频连线区行政服务中心公安窗口，不到10分钟，身份核验、材料审核、信息录入等流程便顺利办结。

　　“以前要到区政务大厅去办，路上来回一个多小时，现在家门口的邮政网点就能办，高效、便捷。”张先生连连称赞。这样的场景，如今在婺城区的邮政网点已成为常态，而这背后，正是婺城区“政邮融合”新模式的生动实践。

　　日前，金华市2026年特色应用场景(第一批)正式发布，婺城区“政务服务数字虚拟前台”成功入选。该场景由婺城区行政服务中心牵头，联合婺城公安分局、金华邮政共同打造，依托邮政网点遍布城乡、物流网络成熟高效的核心优势，创新推出“政邮融合”模式，将政务服务触角延伸至群众“家门口”，成为全市数字化改革赋能基层治理的典型标杆。

　　“我们不是简单地把政务大厅搬到邮政网点，而是建立了一套全新的机制。”区行政服务中心审批管理科科长陈健航介绍。首先是建立“管办分离”新机制——由邮政出资搭建“虚拟前台”服务器，公安负责系统研发与安全监管，行政服务中心统筹部门入驻与事项梳理，实现共建共治。其次是叠加邮政物流配送优势，依托智能化、无人化物流设备打通末端配送通道，让政务材料和办理结果通过快递流转，精准配送。

　　“无论身处市区还是偏远乡村，群众都能享受同质同效的政务服务。”陈健航补充道，“一体化指挥”智慧管理平台整合了服务资源调度、办事流程追溯与服务质量监测等核心功能，当群众所在网点窗口忙碌时，系统会自动将业务调配至区级大厅或周边空闲网点，解决“忙闲不均”的难题。

　　目前，全市已有8个邮政网点试点运行，联动公安、人社、医保、公积金等15个部门，下放255项高频政务服务事项，初步形成“15分钟政务服务圈”。截至目前，已累计办理事项1300余件。

　　下一步，婺城区将以入选金华市特色应用场景为契机，加速该模式全域推广，推动服务网点向重点园区、大型企业、高校等场所持续延伸，不断拓展服务事项覆盖面。