婺城持续织密暖“新”服务网

　　本报讯(记者 张红星)近日，一名外卖骑手在配送途中意外摔倒，身上多处擦伤。情急之下，他就近来到婺城区城东街道八咏楼社区人民东路的民众大药房寻求帮助。“幸好没有骨折，只是皮外伤。”店主周东子第一时间为骑手细致检查伤情，帮忙清创、消毒完毕后，骑手又继续奔波接单。

　　作为社区暖“新”商户，民众大药房长期为新就业群体免费提供碘伏、酒精、藿香正气水、速效救心丸等应急药品，提供一些力所能及的服务。过了几日，这位骑手路过门店取单，特意停下脚步向店主道谢。“没有过多寒暄，一声简单问候，让我心里暖暖的。”周东子说。

　　这份流动的善意，正是八咏楼社区暖“新”服务的生动片段。像外卖骑手、快递小哥等新就业群体，他们户外作业时间长、活动范围广，长期面临无固定休憩点、无应急补给点的难题，跑单途中遇受伤、缺水、设备断电等情况时常无处求助。针对这一痛点，八咏楼社区主动链接辖区商户资源，择优培育暖“新”商户，延伸服务触角。

　　目前，社区打造了3处暖“新”微站，配齐应急药箱、免费饮水、雨具、充电设备等，充分满足户外劳动者休息、补给、应急等多元需求。此外，社区集结民众大药房、有间拉面、小戴车行等8家爱心商家成立暖“新”联盟，覆盖餐饮、维修、购药等生活领域，推出专属暖心折扣，让奔波的新就业群体就近能落脚、办事更省心、消费得实惠。

　　基层暖“新”阵地持续提质的背后，是婺城暖“新”服务从零散慰问向专业化、系统化服务的迭代升级。今年，婺城区联合浙师大国社学院，创新实施新就业群体“专业社工+友好单元建设”提能项目，通过专题培训、案例教学、线下督导，为基层社工赋能提质，以专业力量破解服务碎片化、同质化难题。

　　“过去开展暖‘新’工作，大多以送物资、送清凉为主，形式比较单一。”八咏楼社区党委副书记陈冬婵在参加培训后深有感触。系统化的学习，引导基层工作人员主动摸排群众真实诉求，科学谋划服务项目，高效对接社会资源，推动社区服务从“凭经验做事”转变为“用专业做事”，真正实现长效精准服务，让她受益匪浅。

　　据了解，该项目首批吸纳18名基层社工参训，开展专题培训7场次、多轮线下实操督导，构建“社工问需—方案设计—督导支持—评审评估”四步工作法，落地实施6个友好场景微项目方案，全面赋能各社区暖“新”工作提质增效，让每一位城市奔跑者，在婺城干得安心、过得舒心、扎得下心。