241项行政许可项目 全部实现在线办理

　　日前，金华市金福鑫工贸有限公司员工吕女士打电话咨询申请办理厂房建设工程施工许可证事宜，区行政服务中心建设局审批窗口工作人员安冉告知可以通过网上审批程序办理，并告知相关流程，仅用3个工作日就办好了1万多平米的厂房建设工程施工许可证。吕女士感慨：“现在办证比以前方便多了，原来要10天，现在3天就办完了，再也不用来回跑多趟路了”。

　　近年来，婺城区行政服务中心围绕提高行政效率和服务质量，大力推进政务公开和电子政务，加快推进网络审批服务系统建设，搭建了“网上审批大厅”。目前，整个网络审批平台建设已全部完成并投入运行，进入审批大厅集中办理的241项行政许可项目，全部实现了在线办理，办理时限进一步压减，全区320项行政审批项目原承诺时限4162个工作日，现承诺时限2881个工作日，缩短了1281个工作日，提速了30.78%，比法律法规规定的办理时限压缩了70%，网络审批平台建设带动和促进了中心办事效率和服务水平的全面提升。

　　据介绍，网络审批平台按照“外网受理、内网办理、限时办结、在线反馈、全程监督”的运行机制，联接全区各行政审批职能部门，涵盖全区所有行政审批事项，从申请登记到受理、审核、审批所有功能全部在互联网上运行，网上申报率实现100%；服务对象及办公人员均可通过互联网进行事项申请、办理、审核、查询，申办人坐在家里即可通过互联网进入网上审批大厅，如同到区政府各职能部门办事一样，同时可以下载各种申请表格，查询服务内容、申报条件、办理程序、承诺时限、收费标准等相关信息；办理部门办结后将采取短信通知的方式，在第一时间告知申办人办理结果，让群众和企业少走一家门，少找一个人，少跑一趟路。

　　为实现审批业务的规范管理，网络审批平台对每个审批服务事项的运转流程、办理时限、收费标准等都按照法律法规规定进行了程序化设计，对事项办理的各个环节设定了必须通过网络平台进行的程序，而且定制了每个环节的最长办理时限，空缺任何一个环节，下面的环节都无法进行，事项将无法办结。同时，办件时限程序自动提示，审批附加新的条件、不按规定收费等程序一律不予默认，从而解决了审批业务应进厅而未进厅、进厅事项由窗口和部门科室各自受理和办理等“体外循环”现象。

　　此外，网络审批平台还在外网页面设置了“网上投诉”功能，申请人可以通过网络对窗口的不规范服务行为或行政过错行为向区行政服务中心或区纪委监察局进行投诉，审批过程中申请人对办理质量和服务态度的评价信息同步生成，实现信息共享、网上流转、联合审批、实时监察、信息分析、绩效评估等功能为一体的交互式、可视化网上审批及电子监察系统。

　　婺城区行政服务中心主任姜雍禄说：“网络审批平台是实现行政审批事项的电子化、信息化、透明化，打造优化政务环境的又一新平台，能真正使老百姓不出门就能享受网上申报、办理、反馈等‘一条龙’服务，进一步提高行政审批效率，打造行政审批‘快车道’”。