畅通诉求渠道细致化解矛盾

　　诉求渠道不通畅，问题拖沓不解决，就会引发各种矛盾。曾经群体上访事件频发的雅畈镇，痛下决心，一手抓积案，一手抓下访，切实为群众着想，把问题发现在萌芽、解决在基层，赢得了群众的理解和支持，一举扭转了信访工作被动的局面。其中的秘诀何在?雅畈镇党委书记陈柏清回答:凝聚合力，五颗真心。

　　去年5月，陈柏清从白龙桥调任雅畈，担任党委书记一职。刚到雅畈时，办公室的门常被捶得咚咚直响，情绪激动的上访者带着家人时不时演一出“一哭二闹三上吊”的闹剧，全镇群体信访事件矛盾尖锐，挂牌重点上访案件多。这让陈柏清意识到肩上的责任重大，“不解决信访问题，就无法发展乡镇经济。”

　　搬板凳、敞开门、讲道理、动真情，为了破解当前困境，陈柏清一方面每天亲自接访、约访，认真聆听老百姓的诉求，另一方面召集人大代表与镇干部，充分利用他们在乡镇工作上的优势，细致化解信访难题。

　　该镇有个老上访户徐某，因其丈夫在2009年被一非法行医者医治死亡。徐某的家人在悲痛、绝望、无助的情况下，采取了过激行为，不断到区、市、省上访。陈柏清得知该情况后，七次走访、约访、接访徐某一家人，多次组织召开镇、村干部会与相关部门协调会，积极组织市、区人大代表、政协委员、村民代表、亲朋好友上门做他们的工作，并主动联系上级为他们解决协调政策问题。徐某腿伤住院治疗期间，陈柏清还亲自赶去医院探望，发现徐某没有钱买菜饭票，他毫不犹豫地从自己口袋里拿出700元工资交到他们手上。陈柏清的真情感动了徐某一家人，一场拖延长达4年之久的上访案件终于画上了句号。

　　“信心、真心、决心、用心、爱心。”陈柏清说，造成上访问题多的原因，主要是群众诉求渠道不畅通，小问题拖成了大矛盾。只要坚持“五颗真心”，想百姓所想，比他们想得更远，那问题也就迎刃而解了。如今，雅畈镇已摘下了“上访第一镇”的帽子，并以美丽乡村建设为目标大踏步前进。