今年一季度以来，婺城工商分局连续接到10多起针对供销农超锦绣店同一性质的系列投诉。经过工商部门的及时介入，该系列投诉均已得到圆满解决，解决率为100%。

　　据悉，供销农超锦绣店在今年1月份开业时曾举行充值1000元送200元的预付式购卡活动，在消费者充值购买消费卡时，该店工作人员未明确告知购卡者200元附送卡的使用限制及使用期限(但该店表示已经在店内醒目位置均张贴了公告，告知消费者200元附送卡每天只能用10元，有效期截止日期为2013年3月31日等情况)，导致许多购卡者未及时获知所送200元附送卡的使用条件，一些购卡者未用完200元附送卡，有些老年购卡者甚至还未启用200元附送卡就已经过了消费期限，引发群体性消费纠纷。

　　婺城分局城西工商所接到消费者投诉后，第一时间前往该店进行调查了解，及时与消费者进行联系沟通，紧急约谈供销农超锦绣店负责人。经过与该店进行协调沟通，该店积极与充值购卡消费者进行了联系，答应给予未使用完200元附送卡的消费者再延长2个月的消费期限。

　　婺城工商部门提醒消费者，在选择预付式消费时要加强自我保护，一是在消费前要进行必要的资质信用调查，了解商家是否形成规模、是否有第三方担保、是否有其他限制性条件、消费卡使用期限等；二是一次性办卡金额不宜过大，不要因便宜一次性购买较大金额的消费卡而承担过多风险；三是消费者应树立签约意识，明确双方的权利义务，对不公平的格式条款说“不”，办卡时一定要读懂合同，防止陷阱，若遇不公平的合同，不要盲目顺从，以免自身权益受到侵害；四是消费者如果遇到经营者携款逃逸的情况，要第一时间向工商部门或公安机关报案。