深化“网格化管理、组团式服务”

　　“做好服务群众工作，是加强群众对党委、政府工作的满意度的最直接、最有效的方法，是提高群众对‘平安创建’的参与度和支持度的重要内容”。日前，琅琊镇相关负责人告诉记者，该镇通过深化“网格化管理、组团式服务”积极推动平安乡镇创建工作，着力维护社会稳定，促进社会和谐，为推动琅琊经济社会各项事业的发展创造良好的社会环境。

　　加强领导，组建工作团队

　　一直以来，琅琊镇党委、政府对“网格化管理组团式服务”工作高度重视，列入“一把手”工程，对各个工作环节进行把关。以自然村或相对集中居住区域为基础划定网格，全镇共划分30个基本网格,62个小网格，构建真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。组建了以镇机关干部、行政村两委干部、农村责任医生、学校老师、结对律师、辖区民警、大学生村官等社会力量为主体的强而有力的服务团队，并进一步广泛吸收社会优秀骨干分子、专业人才和志愿者。截至目前，镇本级已组织服务团队下村服务200余次，出动人员1400余人次，团队成员积极发挥社情民意调查员、矛盾纠纷化解员、政策法规宣传员、民主制度监督员、惠民便民服务员等“五大员”的作用，解决实际问题1200余个。

　　规范运行，提高服务质量

　　琅琊镇通过制定走访排查、信息汇总、对接转换、限期汇总、考核奖惩、教育培训等手段确保“网格化管理、组团式服务”工作有效开展。制定“网格化管理、组团式服务”工作考核办法，将其作为平安、维稳、综治等考核的重要内容。每个责任网格内配备一支服务团组，严格执行办事流程的有关制度规定，各小网格服务团队建立全天候联系服务制度，并向网格内所有服务对象发放联系卡，告知联系方式和服务内容，全面提升“网格化管理、组团式服务”掌握民意、调处矛盾、扶贫帮困的能力和水平。

　　发挥作用，推进各项工作

　　为了健全和完善琅琊镇社会服务管理工作机制，该镇将“网格化管理、组团式服务”工作与安全生产、服务群众、基层组织建设、党风廉政建设等工作做到有机结合。一是融入基层组织建设，通过网格推进基层组织建设年建设，提高了基层组织建设科学化水平和组织工作满意度，得到了市基层组织建设年督导组对该镇组织建设“网格化管理，组团式服务”工作的充分肯定。二是参与重点工程，在新农村建设、宅基地整理、拆迁等重点项目工程推进中，琅琊镇利用团队力量破解难题成效明显。截止目前，实施农房改造项目涉及拆迁农户455户，拆除房屋面积6万多平方米，确保全镇范围内的重点项目开展中不发生一起群体性事件的目标。三是构建了矛盾纠纷排查化解网，明确各服务团队矛盾调处责任，有效的化解了三起意外死亡事件，山后金村与金兰水库土地权属纠纷，上盛村与部队靶场等因历史遗留问题产生的矛盾纠纷，在调处的过程中充分发挥了服务团队中人大代表、政协委员、律师、教师等的作用，形成了矛盾纠纷、信访等问题的排查、调处、稳控新格局。

　　同时，琅琊镇党委、政府紧紧围绕创建“平安琅琊”的目标,从加强“平安创建”的基础建设入手，构建平安工作阵地，建立社会服务管理中心，将原有的综治工作中心和365便民服务中心进行整合，将综治、司法、公共安全管理、特殊人群管理、计生、民政、劳动服务、人民调解、应急救援等有关平安创建工作全部整合于社会服务管理中心，实行统一受理、分流交办，减少行政开支，既方便了群众办事，又提高了工作效率，进一步提升了社会服务服务管理水平。