今年的“双十一”电商购物狂欢节一如往年一般，异常火爆。但就在人们还在热议自己秒到了什么牌子的衣服或者抢到了心仪已久的限供商品时，骗子们已经开始悄悄出动，盯上了“双十一”狂欢之后人们的口袋，通过退款、升级等理由设下陷阱，冒充卖家或客服人员盗取被骗者银行卡内的资金。

　　11月11日下午，家住市区的刘女士就接到了冒充淘宝卖家的骗子发来的短信，声称需要淘宝退款。

　　11月11日下午1时左右，刘女士在淘宝一网店内购买了一款产品。付款半小时后，刘女士收到淘宝网店的信息称付款未成功。接着有人给她打来电话，称该笔交易不成功，要教她退款。

　　刘女士不懂退款操作，电话那头表示只要将淘宝用户名、密码、支付宝密码等告知他们就可以远程操作。刘女士信以为真，将自己的信息和盘托出。久等之后她发现没有退款，便试图登录淘宝查看，不料密码已经被修改，无法登录。她再去银行一查，卡内3200元现金已经不翼而飞。

　　在这起案件中，受害人刘女士收到的淘宝商店信息，其实是骗子发来的。行骗者利用钓鱼网站非法获取淘宝网等电商网站的客户信息，在网上下单后的短时间内联系到买家，以卖家身份获取对方信任，要求买家与其联系，然后想方设法套出买家的淘宝用户名、密码、支付宝密码，最后以受害人的身份登录网站，转走受害人支付宝中的钱款。

　　【警方提醒】虽然这种新型网购骗局迷惑性极大，但极易分辨。民警建议，一旦遇到类似情况，网购者可以先比对联系你的电话，查看是否跟店家淘宝店铺的预留电话一致。再打开自己的淘宝查看订单是否正常。此外要注意的是，淘宝客服联系退货时，不会通过QQ聊天软件，而是阿里旺旺。如果仍然拿不定主意，可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方。