婺城区扎实做好“8890”交办事项落实工作

　　近日，市民孙先生致电“8890”反映，市人民医院急救中心对面某服装店扩音器扰民。婺城区委督查室接到8890便民服务平台交办后，立即转给区行政执法分局承办。区行政执法分局马上组织工作人员上门告知服装店店主，要求停止扰民，并暂扣了扩音器。孙先生对此感到十分满意。

　　据悉，自今年10月28日金华市8890便民服务平台试运行以来，婺城区共接到市平台交办件443件，协办件4件。经确认，截至11月13日，443件交办件已受理并转各承办单位办理329件，退回平台再处理114件；329件受理事项中已办结154件，其余175件正在办理中；154件已办结的受理事项，经市平台工作人员回访，诉求人表示满意的有147件，满意率达95.5%。

　　根据市8890便民服务平台市民诉求事项办理工作要求，婺城区委区政府高度重视，加大力度着手抓好这一惠民举措的落实工作，下发了《关于做好8890便民服务平台受理事项办理工作的通知》，就做好便民服务平台受理事项办理有关工作进行了明确，对办理时限和流程提出要求，并规定将各单位办结情况作为年度工作考核的依据。同时，确定将区委区政府督查室作为平台受理事项接收、交办、反馈的责任单位，抽调工作人员专门负责日常运行与管理，并配备了专门的办公场所和办公设备。

　　为实施好这一民心工程，区委区政府督查室还专门对办理流程进行优化，加强督办催办，建立工作台账，同时开通电子邮箱和8890办理工作QQ群，便于承办单位及时报告办理结果，方便信息快速传送，提高办理效率。其中，婺城行政执法分局、白龙桥镇、新狮街道等承办单位高度重视办理工作，努力克服任务重、人手少的困难，迅速反应，及时办结，得到众多诉求人较高的评价。

　　下一步，区委区政府督查室将着眼于畅通市民诉求渠道，推动平台交办事项的解决，积极创新交办方式，多注重现场交办、直接交办；多注重与市有关部门的沟通协调；多注重对乡镇(街道)、部门联络员的业务培训，确保办理工作快速有效，确保市民诉求事项真正落实。