——婺城区委常委、常务副区长朱利群民情体验日记

　　3月20日，星期四，多云转雨

　　城西街道中山路社区地处市区江北老城区，2010年与横街口社区合并而成，辖区面积0.48平方公理，居民3126户，常住人口7510人，流动人口2350人。这里有繁华的商业区，有高档的生活区，也有相对落后的城乡接合部。

　　中山路社区只有7名工作人员，却设立了大量的组织和工作机构，承担了大量的日常工作。社区现有服务中心、保障服务委员会、卫生保卫委员会、文化教育委员会、治安调解工作委员会、关心下一代工作委员会、劳动和社会保障管理站、计生服务站、企业退休人员社会化管理服务站、外来人口出租房屋管理站、义务消防队、义务巡逻队以及普法、创卫、禁毒、平安创建、安全生产领导小组等等，共60多个组织机构。我翻阅了他们的工作职责，虽然短短一页纸，却涵盖了方方面面的工作。特别是协助区政府和街道办事处这方面，近年的工作任务也是越来越重、越来越难，像去年我区启动了个人出租房税收征缴工作，由于涉及人多面广，街道又没有这么多人力和精力，且情况熟悉程序不及社区，所以这些工作任务自然落在了社区身上。特别是中山路社区地处繁华地段，出租营业房较多，而且出租房税收征收本身就是一项很难的工作，业主不配合或者回避，但社区工作人员还是认真负责，较好地完成了摸底收缴工作。此外，创建文明卫生城市工作，也都是分片分段包干，把责任落实到居委会的每一位工作人员身上，不仅要做好居民的宣传工作，还要定期进行巡查。

　　特别值得一提的是，社区服务中心通过创新举措、优化服务，着力开展“三心”便民服务系列活动，全心全意为社区居民办实事、办好事、解难事。第一是一站式服务让群众更“省心”。社区最大限度简化便民服务中心的办事程序，缩短办事时间。将社会救助、劳动保障、人口计生、综治调解、城市管理、医疗卫生、综合服务等事项纳入中心办理，实行“一个中心对外、一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办公”的方式为群众提供了集中服务。同时，代办式服务更便捷。为方便独居老人、残疾人等不便出门办事的群众，还推行代办服务制，由工作人员上门办理，并要求代办人员做到“一般事项直接办理、代办事项承诺办理、控制事项明确答复”。第二是全方位服务与群众更“贴心”。针对社区居民生活中面临的实际困难，社区整合资源，有针对性地推出了社区卫生服务站、社区惠民小菜店和社区居家养老服务站三大便民服务措施，着力破解社区居民“看病难、买菜难、养老难”，极大地方便了周边社区居民。据了解，这三项措施得到了社会各界和居民群众的充分肯定和好评。第三是扶弱帮困让群众更“暖心”。开办了社区“爱心互助超市”，积极筹集爱心善款，十年多来，累计收到钱物超过10万元，为社区困难人员送去爱心。建立了一支社区党团员志愿者服务队，每月定期开展社区党团员志愿者服务。此外，为了提高服务质量，社区还每月评选出一名为民服务月度之星。

　　但是，大量的工作背后，却只是微薄的工资。我翻看了他们3月份的工资单，有3人到手的工资是2000元左右，其余4人都不足2000元，其中最低的是一名刚毕业的大学生，月工资只有1500元。但社区工作人员没有计较这些，依然是面带微笑、饱含热情地投入到工作中去。我也联想到个别机关部门、区政府布置工作，提要求、比待遇，在这个方面，我觉得与社区干部比有天壤之别，应该好好地向社区学习。

　　社区作为一个最基层组织，充分发挥了政府与居民之间的沟通桥梁作用，是我们做好新型城市化建设的关键所在。只有依靠社区，我们的各项工作才能更好地开展；只有依靠社区，我们的各项惠民政策才能真正落到实处；只有依靠社区，我们的城市才能管理得越来越好。也希望我们领导干部在日常工作中能更好地关心和支持社区工作。