婺星名片：“城市红管家”是婺城区综合行政执法局以“三服务”活动为契机，打造出的“执法+服务”党建品牌。以管家般用心用情，专家般精准精细的理念来深入推进服务企业、服务群众、服务基层的内容。
“您好，我目前在芙峰街，这边人行道上有车辆违停，请你们帮忙查处一下。”近日，家住新狮街道的市民古先生发现自己经营的店铺门前有辆机动车违停，影响了店铺经营，随即掏出一张名片拨打了上面的电话。
不出半小时，身着制服的婺城区综合行政执法局新狮中队的执法人员就赶到了现场，不仅对违停车辆进行了处罚，还联系到车主把车辆开走了。“没想到你们的办事效率那么高，不愧是‘市民生活中的好管家’。”古先生忍不住称赞道。
从发现问题，到快速解决问题，正是“城市红管家”给婺城市民带来的“福利”。在当下“三服务”的热潮中，婺城执法人积极投入“服务企业、服务群众、服务基层”的工作中，但在执法过程中，执法人员发现依然存在部分群众不知道行政执法的职能范围，也没有相应的信息反映渠道，常常陷入“职能无从得知、问题无人可询”。针对这种现象，“城市红管家”的服务名片应运而生。
今年2月19日，“城市红管家”服务名片首次在新狮中队亮相。名片正面印制有中队的地址及服务热线，背面印制行政执法的基本职能，方便广大群众联系咨询。“城市红管家”服务名片一经推出，就受到了广大群众的欢迎，“发放名片的第二天，我们就接到了一位残疾人士的电话，来电人说自己家庭困难，平时以小区附近的修鞋摊为生，但这与文明城市创建的基本要求相悖，希望我们帮助他解决问题。接到该电话后，我们立即赶往来电人家中了解情况，并积极联系社区和街道办事处工作人员，共同为该来电人提供解决方案。”新狮中队队长吴巍峰说。
记者了解到，截至目前，新狮中队已累计发放服务名片400余张，接听服务咨询200余次。该服务名片因形式新颖、职能清楚，频频获得群众点赞。部分群众反馈，该服务热线为人行道违法查处和无证游商的举报提供了更为便捷的投诉途径，执法队员行动高效，切实为群众解决了不少紧急问题，当真像“群众的大管家”。
星星之火可以燎原，“城市红管家”党建品牌在新狮中队成功推进后，迅速在婺城区综合行政执法局各中队全面铺开，在“服务名片”推出后，婺城区综合行政执法局再度创新城市红管家的推广形式，与街道、社区合作，推出“便民服务牌”进社区活动，在20多个社区挂置了印有行政执法职能和热线的服务牌，让每个路过社区的群众都能通过服务牌联系到执法人员。
“服务名片和服务牌既是向群众简单介绍我们行政执法职能的方式，更是为了更近距离地听到群众的声音，知晓群众的诉求。”婺城区综合行政执法局相关负责人表示，“城市红管家”既是一个党建品牌，更是一个服务品牌。“红色是热血和热情的颜色，我们婺城执法人作为城市的管理者，今后，会用文明执法，用服务先行，把城市当舞台，把市民当家人，用实际行动诠释‘城市红管家’的意义。”
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