1至3月份共办结行政审批事项9054件，办结率达97.8%，平均承诺时限比原先提速35%

　　日前，浙江耐司康药业有限公司的钱小姐来到婺城区行政服务中心经贸局窗口，办理合同、章程变更等事项，以便增加1亿元注册资本金。“当时还有五六家单位在排队，原以为要三四个工作日，没想到一个半工作日就办结。”钱小姐说。

　　这是婺城区行政服务中心今年推进审批提速增效带来的便利。今年，在婺城区“千名干部进企业、千方百计解难题”活动中，区行政服务中心提出“提速增效服务百姓”。

　　从去年9月开始，该中心实行“一个窗口对外”制度，行政许可事项全部集中到行政服务中心，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理。凡材料齐全、手续合法、能当场或当天办结的事项，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要进一步缩短原来的承诺时间，明确承诺时限。

　　行政许可职能归并后，该中心1至3月份收到各类要求行政审批事项9254件，办结9054件，办结率达97.8%，平均承诺时限比原先提速35%。进驻行政服务中心22个部门,共有370项事项集中统一办理。婺城区经贸局进驻窗口的19项许可事项，从原来的平均20天缩短为现在的2天。

　　“今年我们的中心工作只有两个字———提速。”婺城区行政服务中心主任钱学华说。推进审批提速不仅方便了在该区投资兴业的企业，也让全区老百姓享受到全面覆盖的公共服务体系的好处。“婺城区山区乡镇多，像塔石乡、箬阳乡、沙畈乡等地的老百姓来办一次审批，坐一趟公交车来回就要近两个小时，现在我们加快审批速度，老百姓来一趟就能把事情办好。”

　　如何让群众办理审批更便捷？婺城区行政服务中心推出了许多便民举措。例如，免费帮助群众复印相关资料、确定专门人员接受咨询和进行引导。该中心推行网上视频咨询、网上预约、网上审批的同时，还将服务的“触角”延伸到所有乡村，构建起城乡一体的三级便民服务网络,进一步方便群众办事。在全区603个村庄(社区)建立代办站，推选出“全程代理员”，全权帮助群众代办审批事宜。婺城区沙畈乡芝肚坑村代办站自开办以来，热情接待每一位来办事的群众，为村民提供各类代办服务400余件(次)，受理代办率达到100%，做到“审批事宜不出村”。

　　提速增效并不降低服务质量，中心推出办事档案公布制、投诉记录公布制、业务工作督察制，以此激励工作人员时刻保持“从零开始”的工作态度，争取实现“零收费、零投诉、零距离”。同时，网上审批暨电子监察系统软件投入调试运行，通过软件随时可以查看审批进行到哪个步骤，便于群众监督，从而进一步提高工作效率。