一人脏换来万家洁

———记婺城区诚信家政服务部负责人冯爱国

　　管道疏通工被称为城市“清肠人”、“管道郎中”、城市“地下美容师”，他们载着沉重的疏通机械，日夜穿梭在城市社区、乡村之间，为千家万户排忧解难，他们的工作与我们的生活息息相关。

　　冯爱国师傅就是一位管道疏通工，今年五十多岁，操着一口浓重的江西口音，从2002年至今，他已在金华从事了八年管道疏通工作。冯师傅告诉记者，在干这行之前，他是江西九江市一家国营工厂的工人，由于企业经营不善破产改制，他成了一名下岗工人。之后，他尝试过卖肉生意，因为客户赊账，使得生意的垫资成本、经营风险都很大，所以就果断地放下这门生意。2002年，在亲友的带动下，他来到金华从事管道疏通这门生意。

　　“刚到金华的时候，人生地不熟，全靠也是做这行的亲友悉心帮助指导，加上自己注重诚信和服务质量，舍得吃小亏，生意一天一天逐渐好了起来。”谈起创业的艰难，冯师傅深有感触地说。管道疏通主要是做疏通排污管道、下水道及清理化粪池等工作清理出来的垃圾物、污秽物又脏又臭，旁人皆唯恐躲之不及。可生性憨厚、不善言辞的冯师傅在为居民服务时，从来就不会去考虑脏、累两个字，尽自己最大的努力让业主满意，满足业主的要求。不做表面文章，确保服务质量，注重诚信经营，收费公道合理，冯师傅的诚信家政服务部赢得了客户的信赖和好评，生意也是蒸蒸日上、红红火火。据冯师傅介绍，现在他的生意基本上是靠老客户介绍新客户积累带动起来的，用不着去发小广告或是贴“牛皮癣”，生意旺的时候都忙不过来。

　　做管道疏通这一行非常辛苦，不管是深更半夜，还是除夕春节，只要接到维修电话，冯师傅就会骑上那辆老旧的电瓶车，风雨无阻，准时出现在维修地点，帮助居民“排污止漏、疏通管道”。从当初的人生地不熟到如今大街小巷到处跑，只要随便说出一个地方，冯师傅都能准确清楚地“定位”，简直就像金华市区的“活地图”。冯师傅说，他的客户群不仅在城区，就连汤溪、白龙桥、金东区的曹宅都有电话打来请他过去疏通管道。他告诉记者，由于他本人也是出身农村，深知群众的冷暖疾苦，在给一些生活困难的低保户、孤寡老人服务时，一般只是象征性地收取低微的手续费。

　　如今，冯爱国一家人都在金华工作生活，金华成了他名副其实的第二故乡，一家人和睦融洽，日子过得滋润而幸福。“今年，想通过自己的努力，多干活、多挣钱，争取在金华拥有一套房子，做一个真正的金华人。”冯师傅说。