户有便民服务卡 村有便民服务室 镇有便民服务车

　　罗埠镇村级便民服务室自2008年10月在下章家村开展试点以来，受到了村民极大的欢迎。便民服务如雨后春笋般在罗埠镇的各行政村开展起来。如今，全镇61个行政村已经陆续建立了便民服务室，并建立了“户有便民服务卡、村有便民服务室、镇有便民服务车”便民服务网络。

　　下章家村村民傅宏卫计划对原有住房进行原拆原建，建房申请已经递交到村里。但这一申请是否符合《下章村建设规划》，傅宏卫心里很没底。就在这时，镇里的便民服务车开到了村里。镇里土管、规划部门的负责人当场对《下章村建设规划》及傅宏卫的建房申请进行比对，并为傅宏卫答疑解惑。傅宏卫感慨地说，以前咨询事情得自己跑到镇里或区里，如果碰到工作人员不在，一次还办不成。现在便民服务车上门，在家门口就能办成事。

　　傅宏卫口中所述的“便民服务车”其实是罗埠镇推出的“便民服务小组”的别称。据悉，随着金西开发区开发建设的推进、城市化进程的加快、新农村建设的完善，农民日益增长的信息咨询需求与便民服务室提供的服务内容过于单一形成了鲜明的对比。如何解决这一矛盾，罗埠镇在村有便民室的基础上，适时推出了便民服务车。

　　每周三，是乡镇干部驻村的日子。这一天，镇里专门安排土管、规划，畜牧、农业，劳保、民政部门的工作人员分三组，轮流到各村驻村，接受村民咨询。

　　平日里，村民需要办事，则可以直接找该村的便民服务室。据了解，便民服务项目有证照代办、咨询指南、公益事业、致富发展、文明建设、特色文化服务等六大类。在实际操作过程中，对于村民提出的办事申请，村便民代办员负责受理、登记，并按规定程序落实受理，并及时将代办结果告知申请人。同时，为方便村民办理事务，代办员实行每日坐班制，确保能及时处理问题。

　　为了让群众进一步了解便民政策，尽量少走冤枉路，罗埠镇各村结合全镇的实际情况，制作了《代办服务便民服务卡》，分发到户。便民服务卡的正面印有代办员的姓名、联系电话、办公室电话，背面则印有代办员服务项目、办事程序等内容，将服务网络延伸到群众家门口。

　　“户有便民服务卡、村有便民服务室、镇有便民服务车”，罗埠镇在全镇范围内织起了一张便民服务大网，实现了农民办事不出村、服务不出村、帮扶不出村。