近日,白龙桥镇后童村方某某等5户苗农给婺城工商分局老周消费维权工作站送来“心系苗农、及时维权”的锦旗,感谢“老周消费维权工作站”工作人员帮助他们调解“遮阳网”不“遮阳”的消费纠纷,维护苗农合法权益。
8月2日下午,白龙桥镇后童村方某某等5位苗木种植户向12315投诉,称他们于今年五六月期间,在市区小码头某包装用品商店购买了一批遮阳网,使用不到两个月,便出现破损,起不到遮阳的效果,种植的许多苗木被烈日晒死,损失严重,怀疑遮阳网有质量问题,要求工商部门帮助维权。
老周消费维权工作站接到12315指令后,调解人员马上与被申诉方联系,调查核实相关情况。经调查,目前市场上销售遮阳网主要有两种方式,一种是以重量卖,一种是按面积卖。以重量卖的一般为再生料网,属低质网,使用期为2个月至1年,此网特点是丝粗、网硬、粗糙、网眼密,而方某某等人所购买的正是价位较低按重量卖的遮阳网。
8月3日上午,老周消费维权工作站工作人员在初步了解事情经过后,一方面利用中午休息时间带领销售商和农户同到后童村实地查看、取证;另一方面指派办案人员到经销商处抽样取证,以备检验。经实地查看,方某某等5位种植户因遮阳网的质量问题,确实受到了不同程度的损失。但销售商坚持认为已经提醒消费者最好购买价位高些的遮阳网,否则使用期不长,因此双方第一次调解不成功。
8月4日,天气预报称强台风梅花将在6日左右在浙江沿海登陆。若该起消费纠纷继续拖延,农民田间的秧苗将会受到更大影响,农民损失也将进一步扩大。为此,老周工作站再次约谈销售商,将遮阳网存在的问题以及天气情况向销售商进行了明确,销售商最终表示愿意赔偿消费者的损失,即为消费者等价更换新的遮阳网,品牌由消费者自选。8月4日中午,在调解人员的现场监督下,价值23488元的新遮阳网被装车运往了方某某等5位种植户的田间。
婺城工商分局也向社会发布了遮阳网选购建议,建议种植户从以下几方面入手,购买质量好的遮阳网:一是网面平整、光滑,扁丝与缝隙平行、整齐、均匀,经纬清晰明快;二是光洁度好,有亮感,深沉的黑亮;柔韧适中、有弹性,无生硬感,不粗糙,有平整的空间厚质感;三是正规的遮阳网定尺包装,遮阳率、规格、尺寸标明清楚,无异味、臭味,只是塑料淡淡的焦糊味。