为把消费维权这一重要的民生工程真正落到基层、落到实处，融入社会管理创新之中。深入推进12315“五进”和商场超市专项整治工作，强化企业自律机制建设，构建全社会常态化维权体系，9月1日，婺城工商分局、婺城区消保委正式建立了大型商超消费申诉举报定期排行制度，首期10家大型商场超市消费申诉举报排行榜出台，引起较大反响。

　　该排行榜向社会客观真实地反映了婺城工商分局12315、婺城区消保委一年来受理并处理10家大型商场超市消费申诉举报的情况。排行榜公布了每家企业7个项目的排行，分为合计、典型、非典型、服务质量、商品质量、二次投诉、和解率。其中，根据消费者投诉的客观情况，创造性地引入了典型、非典型二个项目，由于更加符合现实，受到了社会的普遍好评。

　　据了解，今后，排行榜将每半年公布一次，其对推行“消费纠纷不出店门”、“消费投诉绿色通道”建设等都将有积极广泛的促进作用。