负负不得正

　　——班主任如何处理学生负面情绪的案例

　　[事件]：

　　我是二年级的班主任。班里有个高高瘦瘦的男生叫小陈，在学校的表现一直都属于乖巧内向型，从不主动跟老师搭腔。通过家访才了解到他脾气很倔呢，有一天，终于让我领教了。

　　那几天总是傍晚下雨，小陈的爸爸把孩子送到校门口，打开后备箱一看，忘记带伞了。之前答应过孩子，会把伞带来。可事已至此，爸爸说：“爸爸忘记带伞了，放学来接你的时候再送来。”孩子一听，犟着不肯进校门，不依不饶地跟爸爸说：“没有伞，我不上学。”也不肯多说其他话。爸爸知道儿子的倔脾气，不予理会，只是提高嗓门喊：“放学的时候再给你带伞，也一样啊！”小陈一下子就哭了。爸爸束手无策，只得把儿子交给站在校门口的值日、值周老师，自己上班去了。值日、值周老师在一旁劝了孩子老半天，也无济于事。值周老师赶紧到班里来找我去处理。我边听她叙述事情的前因后果，边急匆匆赶到校门口。

　　看见哭成泪人的他，我蹲下身子轻轻问：“爸爸没有给你带伞，你很难过是吗?”他抽噎的身体明显没有之前紧绷和僵硬，看来被我说中了。

　　“怎么回事，能告诉老师吗？先不哭，好好说。” “爸爸明明说过要给我带伞的，可他就是没带！”看来他心里赌气着呢。“哦，你觉得爸爸说话不算话是吗？”我顺着他的心思说。“对的！”

　　“小陈，你心里觉得很难过，很委屈，所以才会站在这里哭，对不对？”“老师，就是这样啊！”“可是，你站在这儿，爸爸也没有办法把伞变出来，对不对？”我语气很柔和。“嗯……” “小陈真是个懂道理的孩子！”我赞许。“你想想，你这个时候站在这里哭，有没有什么坏处呢？”“嗯……不知道。”“也许，爸爸上班会迟到，你上课也快迟到了哦！”孩子不好意思地笑了，看他的样子平静多了。“你觉得怎么办更好呢？”孩子想想，不说话。我注意着他的表情，缓缓地说：“小陈，你要是把自己为什么难过委屈，把心里想的都告诉爸爸，我想爸爸一定会好好向你解释的。下午跟爸爸谈谈好吗？”“我怕……”“别担心，老师会在旁边帮你。”我笑着鼓励他。他放松。

　　[问题讨论]：

　　新一轮课程改革的不断推进，使广大教师从教育理念到教育实践都发生了极大的变化。“平等对话”代替了传统教育理念“师道尊严”的误区“唯师独尊”，平等、和谐的新型师生关系从而建立起来。但同时不难看到，在实践中，教师“高高在上”的现象还普遍存在，面对学生的负面情绪，教师会无意识地用“惩罚型”“交换型” “冷漠型”“说教型”的方式对待。如：学生对于背课文很有畏难情绪，罚抄课文；当学生受同学欺负而哭泣，老师简单地拿诱人的奖品将他们从负面情绪中抽离；学生受了委屈，老师也依然专注自己的事，不予理会；有时老师干脆忽略孩子的情绪，只是灌输那些学生听得耳朵已经长茧的大道理。这样负性的处理方式，会激化矛盾。此时，负负不得正。

　　那么，应该如何有效地处理学生的负面情绪呢？

　　[反思与研究]：

　　如果没有很好的干预措施，人的负面能量是会增加的。长此以往，便会把负面情绪囤积在心里，不相信自己的判断，自尊心受到挫伤，形成郁结，产生心理疾病，导致各种各样的反社会行为。在生态系统理论中这样阐述：儿童日常生活的直接环境叫做微观系统，它对孩子的作用是最大的。所以，处于微观系统里的家庭成员和老师一定要及时对学生进行情绪疏导。

　　北京师范大学的边玉芳教授曾为我们梳理了EQ型家长和老师处理负面情绪的步骤：

　　(1)接受：家长(老师)说出一到两句话，表示注意到孩子的情绪，邀请孩子坐下来谈谈(接受有情绪的他)；

　　(2)分享：家长(老师)必须先分享情绪，后分享事情内容，让孩子平静下来，这才问孩子具体细节；

　　(3)肯定和引导：找出事情中一些可以肯定的地方，认同孩子的感受或行为，然后引导孩子看到行为可能带来的负面效果；

　　(4)策划：与孩子谈论如何可以做得更好，尽量引导孩子自己想到、说出更有效的处理事情的方法。

　　我反思对小陈事件的处理方式，在从值周老师那里了解事情的前因后果之后，见到小陈便立刻认同了他的情绪。孩子是一个独立的人，需要大人平等地看待他，注意他的情绪，了解他的想法，认同他的思考。之后，我平和耐心地倾听他的述说，请孩子放宽心与我分享事情的始末。述说的过程就是情绪宣泄的过程，随着述说的结束，孩子慢慢平静下来。这时，我和孩子谈论具体的细节。肯定他是因为心里难过才不肯进校门，是可以理解的事。孩子感受到我完全理解他的想法，自然愿意跟我一起讨论“不肯进校门”这一行为带来的负面效果。传统教育让老师习惯于告诉孩子应该怎么做，其实，给孩子思考的空间，引导他去想，说出更有效的处理事情的方法，孩子就从这一事件中学到了独立思考，学着勇敢尝试，成长之路就是这么走出来的。

　　在教育生活中，我们每天都会遇到类似的告状声——“老师，他打我！”“老师，他把我橡皮拿去了！”“老师，他把我的书撕破了！”……每当这种时候，别着急上火用笨拙的负性方式去对待，谨记此刻“负负不得正”呀。请把孩子叫到身边来，听听事情的原委，让他们说说为什么要这样做，心里是怎么想的——接受，分享他们的情绪。知道事情的本末，再站在孩子的角度，理解他们的行为就变得容易了。还要多问问他们打算怎么做，尽量引导孩子自己想出更有效的处理事情的方法。孩子实在不会的老师再教给他们。

　　教育者要有一颗明净智慧的童心，当孩子感觉到老师的心和他在一起，接受他的情绪，分享他的喜怒哀乐，他会很快乐；当老师把自己的心和孩子的心放在一起，分享、肯定、引导他们的行为，便能享受到教育生活朴素的幸福。当班主任老师把这些理念和技巧传递给家长，我们的孩子将可能得到更好的发展。