日常生活中，遇到消费纠纷是件烦心事。在金华江北核心商业区内的农贸市场、金华一百、恒大百货、银泰天地等主要购物场所，如果遇到消费纠纷，你可以拨打热线电话0579-82310315，找“老周消费维权工作站”帮助维权，从上午8时30分到下午5时30分都有专人接听，其他时间可拨打12315投诉举报中心电话。接到电话后“老周工作站”工作人员将在半小时内赶到现场，助你解决消费纠纷。

　　说起“老周消费维权工作站”不得不提一个人，他就是现年58岁周雨水，已在工商部门工作几十年，自2009年担任消费维权专职干部以来，成功调解消费纠纷630余件，为群众挽回经济损失74余万元。由于“老周消费维权工作站”所在的城东工商所地处江北核心商业区，工作站的消费申诉量占到整个婺城分局的40%以上。

　　消费维权工作，不但要付出极大的精力，还经常要面对当事双方不理解。但是，老周却认为，维权就是为老百姓办实事，要做一定要做到最好。不管谁来投诉，都要当成亲人、朋友一样对待，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯茶水招待，一句好言抚慰，一声再见相送。小到几块钱的纠纷，大到几万元的投诉，都一视同仁，认真对待，查清事实，收集证据，不厌其烦的调解，力求公正解决，维护消费者的合法权益。记得有一起饮料消费投诉，标的只有1元，接到投诉后老周冒着烈日第一时间赶到现场，为消费者解决了该纠纷。消费者感慨道：“想不到你们工商部门这么重视，我还以为你们肯定不会为了1块钱的投诉来的，谢谢你们。”得到消费者的肯定和认可，是老周工作的最大动力。

　　有一次，一位90多岁的老红军，因为其拍摄的照片受到了污染破坏，感觉很不满意，再加上店家的处理不当，情绪十分激动。由于当事人身份及年龄原因，稍有不慎，可能会引发更大的矛盾。对此，老周多次组织调解，晓之以理，动之以情，最终安抚了老红军的情绪，成功调解了这起纠纷。在消费维权的过程中，老周有“三”诀：利用“三宝”，即一份名单、一套法规、一颗公心；做到“三心”，即受理接待时热心、调查时细心、调解时耐心；达到“三快”，即受理快、调处快、办结快，做到不拖、不推、不压，及时处理。

　　面对维权中不断出现的新问题、新情况、新事物，老周和他的同事通过不定期召集消联站工作人员、投诉热点商品专柜营业员、通信企业客服人员、志愿者、体验者轮流参与日常消费投诉处理工作，以业务理论学习和投诉实务处理相结合的方式开展日常培训和交流，取得了良好的社会效应。金华电视台“老娘舅”节目曾专程前来学习交流。老周也多次获得先进工作者、优秀共产党员、优秀公务员荣誉称号，2010年被市局评为首届消费维权能手，“老周消费维权工作站”被市直机关工委命名为“市直机关党建工作优秀品牌”。现在老周已经名声在外，“有事找老周，维权零距离”，许多市民都亲切地称他为“老娘舅”。