精细的社区服务、扎实的基层党建，在全社会加强和创新社会管理的大背景下，城东街道旌孝街社区不断创新和深化社区服务，促进了社区的和谐稳定，在实现社区建设和社会管理这两个方面，描绘出了秀丽出众的一笔。

　　网格有问题，尽管找社区

　　安吉路网格东14幢3单元101室邵美娟需要助听器1只，商住楼1幢全部楼道都很脏，商住楼1幢花坛养鸡要求整改……这些看似十分微小的事情让谁来处理呢？以前，这样的问题可能不容易解决，现在，只要看看居民属于哪个网格，就自然有“责任社区领导”来帮忙解决。

　　旌孝街社区主任唐群婷告诉记者，她经常同网格内的成员一起走访社区居民，片区里哪几户是残疾家庭，哪几户是失业家庭，住着多少独居老人，扳扳手指头就能说得上来。她翻开自己的走访记录，记者看到，本子里从家庭成员的基本情况到居民的兴趣爱好，还有需要的体育器材等等，记录十分详细。“如果社区里组织个活动，这些走访记录就能派上用场了。只要一查一翻，就能清楚。”

　　社区党委副书记朱少强说，“在我们这样的大社区开展网格责任区划管理是一种必然的措施和手段。当社区群众需要的时候，能立刻想到有社区可以帮助他们，推行这样的管理，也让我们社区工作人员真正走进老百姓。”

　　走近群众，才能听到心里话

　　近日，旌孝街社区开展了“走千户、访千人”社区干部大走访活动。12名社区工作人员分别到自己的责任网格区开展走访慰问活动，实地了解社情民意。 “走千户，访千人”不仅走到了残疾人、低保户、退休工人家中，还走到了社区的年轻人家中，倾听社区群众的声音，切实增强了与社区年轻人的交流。

　　唐群婷说，“有些问题如果社区一时无法解决，我们都会记录下来，在适当的时候，对诉求合理的一些条件尽我们最大的努力满足社区群众。”