明月花园，走出物业“自管”好路子

　　业委会：要把小区越管越好

　　“赶鸭子上架”，走上“自管”路

　　明月花园建成至今10年左右，规模较小，共有4幢楼，13个楼道，146户住户，其中4户为出租户。很多人可能会觉得，小区小，管理起来比较容易。可与此矛盾的是，住户少，物管能收获的物管费就不可能多。也正是因为不满物管费收入，2009年，该小区物管承包者选择了撤离。

　　据当时的小区业委会主任程肇泉介绍，物管承包者撤离明月花园后，他曾经跑遍了金华大大小小的物业公司，希望找到接管者。没想到，这些物业公司一听小区能收取的物管费金额后，纷纷摇头表示“贴钱的生意做不了”。正是在这样的背景下，小区业委会召集成员商讨后决定——今后由业委会“自管”物业工作。

　　经过近4年的实践，明月花园物业走出了“自管”的好路子。小小的业委会俨然成了一个运作严谨有序的“物业公司”，除出钱聘请了三名保安、一名保洁负责小区日常安全和环境卫生之外，业委会所有成员都成了这个“物业公司”里的义务员工，既有负责设施维护的，也有承担管理安保、环境卫生职责的，更分别设置了会计、出纳岗位，分工明确，职责自负。或许有“自家人管自家事儿”的因素在，这个特殊的“物业公司”为小区办了一件又一件的好事、实事，最终成了小区住户最贴心的“管家”。

　　“自管”破冰，办实事打动住户

　　其实，明月花园的“自管”之路也经历过“开头难”。当时，业委会成员都是每个楼道推选出来的热心人士，绝大部分是退休人员。既然决定挑起担子，这些老同志便下了决定要把事情做好。可是，麻烦很快就来了。“之前的物管撤离后，根本没有留下资金，但留下了很多问题。比如，曾有五六户住户失窃过，前物管却拖着没有采取任何处理措施；小区环境脏乱差，不少住户心存不满。这些原本都是前物管遗留问题，但很多业主认为我们既然接了物管工作，必须承担这些问题。后果就是，当年10月交物管费时，超过30%的住户拒绝缴纳这笔费用。”程肇泉回忆。

　　怎么办？业委会成员讨论后决定：用办实事打动住户的心。说干就干，拿着到手却不多的物管费，成员们首先决定为13个楼梯口安装遮雨棚，“让住户在下雨天不必一手撑伞一手开门”。接下来做什么？小区所有楼道因为前物管的疏于管理，不仅脏，还被贴满了星星点点的“牛皮癣”小广告。此外，因为住户们装修房子时，大件物品搬进搬出，也对楼道墙面造成了不少的损坏。此时已接近新年，如果能用“新”楼道迎新年，住户们肯定会开心。想到就做，很快，明月花园内的13个楼道都焕然一新了，业委会成员们也如愿看到了住户们的笑颜。随后，业委会又安排更换了所有楼道里已经6年未曾更换的灭火器……

　　几件事情办下来，住户们服了：以前的物管几年都没给小区添置什么，新“物管”却在一两个月内连办几件实事，而且件件都很贴心。这样一想，曾经拒绝缴纳物管费的住户，纷纷主动前来补缴了费用。至此，该小区年年都能收到100%的物管费。

　　当然，获得住户认可的业委会办事更加积极，2010年、2012年两年时间，业委会精打细算，充分用足、用好物管费，对小区污水管、窨井下水道进行了全面清淤、疏堵；进行了小区绿花修整；开展了白蚁清除；用铁丝网加高了四周围墙；安装了大门口的自动压杆和报警器……

　　更让业委会成员欣喜的是，他们的努力还得到了市政府的认可，获评金华五星级平安小区。“被评为平安小区后，市政府给发了10000元奖金，用这个奖金，我们先给小区安装了监控视频，余下的钱给所有住户发了一个小红包，让所有人都开心了一把。”程肇泉笑着说。

　　新一届业委会

　　继承“贴心管家经”

　　据了解，明月花园于去年年中进行了业委会换届选举，当时已73岁的程肇泉因身体原因，主动辞选主任一职。比较遗憾，当天记者在明月花园采访时，现任业委会主任施加根正在上班，无缘得见。已连任三届业委会成员的80岁老人陈木长，向记者介绍了本届业委会所做的努力。

　　很显然，新一届业委会继承了上一届的“好管家”传统。针对住户们意见最大的“进出难”问题，新业委会烧起了“第一把火”。原来，明月花园大门连接人民东路的巷子有六七十米长，这条巷子比较狭窄，仅四五米宽。由于一些车辆经常违停在巷道上，居民进出十分不便，一旦开车出行，更是常常将道路堵死，进出不得。针对这一情况，业委会请小区开发商之一的住户许先生帮忙。经许先生与交警部门协调，巷口很快挂起了醒目的“消防通道，禁止停车”标志。随后，许先生又出钱制作了10个锥形“禁停”牌，摆放在道路一侧，用彩旗和绳子进行连接，从巷口一直摆到了小区门口。这一招，加上小区保安的留心管理，彻底解决了此处的违停现象。

　　此后，因楼道灭火器已满3年有效期，新业委会又于去年底及时更换了所有楼道的灭火器……看来，明月花园的明天会如住户坚信的：拥有一支“雷锋”式的自管队伍，这个大家庭一定会越过越好、住户间一定会越过越亲！