“三方协同”共绘社区治理新图景

　　本报讯(通讯员 童健智)“感谢你们的帮忙，我心中悬着的石头终于落地了。”近日，在婺城区白龙桥镇金奥社区调解室内，黄女士的感激之情溢于言表。原来，黄女士家住紫金玉澜小区，因楼上住户地漏水管堵塞，造成自家墙面渗水开裂，双方因责任认定、赔偿金额等问题一直僵持不下。了解到情况之后，金奥社区组织业委会、物业三方及时对该问题跟进调解，根据实际情况，确定了楼上业主一次性赔付黄女士墙面修复所需费用的解决方案，成功化解了居民间的矛盾纠纷。

　　今年5月，金奥社区在紫金玉澜小区成立了“三方协同”议事会，每周三，由社区组织业委会、物业、相关部门和热心业主，梳理居民关注的难点痛点问题，协调处理居民间的矛盾纠纷，力求群策群力，合理合法解决问题。除了居民间的纠纷化解，还有大件垃圾投放点建设、小区绿化提档升级、门禁系统修缮等多个涉及居民切身利益的民生实事项目，都通过“三方协同”议事会得到了推进。而且议事会还邀请小区事务监督小组全程参与监督，建立“社区出谋划策、业委会牵头议事、物业资源共享”的自我管理、共同治理体系，更精准有效地解决居民关注的问题和需求。

　　近年来，婺城区聚焦破解城市社区治理难题，持续推进党建引领下的社区、业委会和物业“三方协同”共治机制，由社区党委牵头，邀请相关部门和人员，听取各方意见，链接多方资源，精准、深入地解决各类问题。目前，大多数社区都已建立“三方协同”共治机制，并在此基础上立足社区基础，不断拓展、延伸内容，推动邻里矛盾及时化解，小区管理效能不断提升。

　　“以前有问题，居民也会找物业或业委会，但很多时候问题比较复杂，单靠一方不能有效解决问题。现在通过‘三方协同’机制，由社区牵头，我们在处理很多事情上都有了方向。”城西街道中山路社区专职网格员蒋哲晟说。

　　近年来，中山路社区党委立足“党建+”工作，充分发挥联建共建机制优势，推进“三方协同”与“网格服务”深度融合，搭建“街道-社区-网格-物业-微网格”五级组织架构，以社区党组织为“圆心”，形成工作合力，保证问题“全闭环”化解，做到件件有落实，事事有反馈。同时社区立足“三力齐发”，建强红色堡垒，打造“红色物业”“红色业委会”联动，建立“双承诺三公开”机制，推动业主委员会、物业企业双向承诺，小区党支部党务公开、业委会事务公开、物业服务事项公开，大大提升了社区治理的效能。

　　目前，中山路社区通过“三方协同”，累计收集群众小区治理方面意见50余条，化解居民诉求20余件，开展协商议事12次，解决创建社区居家养老食堂、消控室改造、小门门禁改造等民生问题10个，不断激发社区治理和共建活力，为居民打造和谐家园。