整合资源信息平台 完善特色服务体系

　　6月18日，记者刚到城东街道青春路社区，就看见两位大妈到社区来，轻车熟路地找到社区党委书记陈建新，很稳气地说：“我们改造化粪池的钱已经筹好了，可以请维修人员来施工了。”看着两位大妈处事如此熟练的样子，记者忍不住问：“两位大妈是不是已经处理了很多次这样的事件了？”经陈建新解释，记者才了解到，原来两位大妈是社区网格成员小组的党员，处理起类似的事件自然很娴熟，因为半年多来，她们已经为所属网格内的居民办了十多件民生实事了。

　　据了解，自从推行“网格化管理，组团式服务”模式之后，这五个网格的小组成员已经解决了50多个民生问题，遍及生活的方方面面，遍布社区的各个角落。“而这都有赖于我们社区网格资源配置平台的建立。”陈建新说。

　　目前青春路社区共有东区、南区、西区、中区、青春五个网格，而这五个网格并非各自独立，而是依赖于社区的网格平台更充分地发挥着作用。“刚推行网格化管理模式时，我们就想发展一个统筹整合各种信息、合理配置各项资源的平台，有效支配各网格的工作。”陈建新说。于是，社区通过重修住户资料、居民推荐信息等多种方式建立了一个信息总汇平台，并对其进行整理归类，成立了现在的网格资源配置平台。而如今，提到成效陈建新就很欣慰：“平台实现了平稳运转。”

　　在东区网格，小组成员帮助青苗巷住户协调了与浩龙建设公司关于新建房子规划楼层过高、影响附近居民采光的问题，帮助青春苑居民解决了通园溪沿线建筑垃圾影响环境卫生的问题，为朝阳街补上了缺失的窨井盖，让居民放心出行；在中区网格，帮助该区协调了电力超负荷而导致时常停电、变压器烧毁等事故的问题，帮助中7幢住户解决了施工噪音太大的烦扰；在西区网格，修缮了西2幢下坡处严重破损的路面，帮助青春路社区西8幢的叶昆星解决了天花板受潮脱落问题；还有在南区、青春网格，这样的服务也延伸到了每家每户。

　　这是城东街道继续创新“网格化管理，组团式服务”模式的一个缩影，在城东街道，每个社区都也在不断创新着。而通园社区更是发展了特色网格，不仅开展点对点的为民服务，还发起网格对网格的交流、对接。如该社区安居网格有家电修理特长的服务人员，该网格就打出家电修理的旗子，金医网格医生多，就打出健康保健的旗子，还有一些网格有文艺特长的人员多、创业人员多，就打出各自对应的旗子，各特色网格之间相互安排活动进行交流、对接。

　　“这样不仅服务了居民，还为居民相互交流沟通搭建了平台，营造了积极健康向上的良好社会氛围，更有助于网格小组完善功能，提高在居民中的威信，增强居民对网格的归属感。”通园社区党委书记唐群婷说。

　　从当初的贯彻、深化到如今的创新，城东街道“网格化管理，组团式服务”的工作内容和方式也在悄然发生着变化：从当初的条块分割到如今的相互结合，从当初的零碎粗狂到如今的系统精细……当然，这些变化都是有利于工作的。城东街道党工委、办事处表示，在此基础上，街道将继续创新网格服务。