上面记载的事情件件都有着落

　　城东街道旌孝街社区有本“网格日志”，居民的大事小事烦心事，只要跟网格服务队成员反映，“网格日志”上件件都有体现。“网格日志”成了覆盖社区居民的一张大网，事事无纰漏，赢得了居民的交口称赞。

　　日前，社区的居民吴彩琴向社区的游园网格服务队队员反映，自己家门前的一颗梧桐树枯死，需要马上进行砍伐，希望服务队能够帮忙解决一下。网格服务队成员知道后，马上反映到社区，并帮她到园林管理处询问有关政策和处理办法，又给她代办了申请程序。几天后，吴大妈家前的梧桐树顺利的进行了处理，解决了她的烦心事。

　　“网格化管理，组团式服务”活动开展以来，旌孝街社区按地域管理社区内成立了东市服务队、清风服务队、游园服务队、游新服务队等。同时，联系社区内的各个热心人士，按他们的爱好和职能，组成帮扶解困、文明创建、综治文化、医疗卫生等服务队，各方面服务居民。为了把工作做仔细，社区还在活动中开创了“网格日志”这一载体，让服务队深入辖区了解情况，详细记载社区居民的需求和愿望，了解居民在生活中存在的问题和困难，真实地反映社情民意。

　　既要记录情况，更重要的是要解决收集到的各类问题和困难，因此，社区充分发挥了网格服务员的作用，通过他们分析问题，解决困难。社区内顺泰水电工程宿舍的3栋房子，一直没有单元牌，来客造访十分不便。网格日志记载了这一情况后，社区联系了该公司，希望能安装上单元牌，在社区和网格服务队成员的帮忙下，3栋宿舍楼都安装上了单元牌，里面的住户对此都是十分叫好，连夸社区服务队给大家帮了大忙。近段时间，社区的网格服务队又结合“创先争优”活动，开展了访民情的活动，精心制作了便民服务联系卡，一一发放到居民手中，一有问题，居民便可及时与服务队和社区联系。“便民服务卡”和“网格日志”一起，倾听居民的心声，将居民的大事小事，难事烦事，一股脑都“网”到里面解决，营造了和谐社区。