网格化管理 联动式共建

　　通园社区所辖范围内多为老旧小区，以前物业管理状况不甚良好。为此，今年5月，社区成立了综治警务室，以“小区自治”的模式积极打造一个干净卫生安全的人居环境。

　　“我们社区有居民1688户5000多人，而社区工作人员人数有限，管理任务较为艰巨。”通园社区书记唐群婷说，成立综治警务室后，社区实施了网格化管理，即把社区分成6个网格，每个网格安排相关负责人，网格下面还设置了信息联络员，一层一层深入，确保居民的事“件件有人知，时时有人管”。

　　今年6月份的一个傍晚，通园小区某幢一楼的住户回家后，发现自家天花板的吊顶被水浸泡，掉落了一地。他认为是二楼住户的问题，于是找到二楼住户理论。但“公说公有理，婆说婆有理”，谁也说服不了谁。这时，一楼住户打电话给他们所属安达网格的成员帮忙调解。理清事件情况后，网格调解员叫来了管道疏通人员进行处理，并对两家进行调解，顺利解决了这起纠纷。社区居民张阿姨告诉记者，社区网格化管理为居民提供了方便，一旦发生纠纷随时都能找到人帮助调节，这不仅及时消除了矛盾，还增加了邻里之间的和谐。唐群婷则表示，社区网格化服务的实施，不但畅通了民情沟通渠道，让社区工作人员能及时了解居民群众所思、所想、所盼、所求和生产生活中遇到的困难，也有利于居民的急事急办、好事快办、难事巧办，切实把居民群众工作做深、做细、做实。

　　除了调解居民日常纠纷之外，综治警务室的工作职责还包括小区居民日常的安全。目前，警务室共有四支队伍在小区进行巡逻，其中，小区“大爷大妈”义务巡逻队在8：00至17:00开展巡逻，小区党员巡逻队在19:00至22：00开展巡逻，小区专职保安负责其余时段的安全巡逻，同时，社区还和派出所达成协议，派协警每两小时巡逻小区一次，形成了严密的防护网。唐群婷调出了小区今年发生“偷盗强”案件次数的数据，数据显示小区刑事案件发生率比去年同期下降了51%，说明综治警务室确实取得了不错的成效。在人防的基础上，社区还加强了技防，目前正在辖区各重要地段安装17个监控器，届时，视频监控将覆盖社区主要路口和通道，保障居民的安全。