听民声知民情解民忧

　　“自从设置了民情信箱，社区居民会主动向社区反映一些民生问题了，社区邻里关系更加和谐了。”昨日，城中街道杨思岭社区党委书记邵胜红告诉记者，民情信箱已经成了我们社区工作的一部分，它是群众工作站很好的一个延伸和补充。

　　据了解，为方便、快捷倾听民声、民情、民事，充分发挥政协组织反映社情民意、政治协商、民主监督、参政议政职能，助推和谐发展，政协城中联络组于2009年初率先探索在原府上街社区设立了“社情民意信箱”，收集群众的意见和建议。

　　如何让群众表达心愿更方便、通畅？街道经过调研，重新规范设置了委员信箱，并健全组织网络，专门聘请了9位大学生居干为政协城中联络组民情信息员，健全了管理制度。信箱信息每天由专人负责收集整理，街道在最短时间里落实处理责任人，责任人须在限期内处理好，并与反映情况的群众对接，解决老百姓关心密切的民生问题。

　　几年来，小小民情信箱助力委员及时了解社情民意，有效发挥了增进委员与居民的沟通，为联络组政协委员积极履行政治协商、民主监督、参政议政职能积累了素材、夯实了基础。

　　一些社区居民纷纷表示，民情信箱多了一条反映心声、表达意愿、寻求帮助的渠道，架起了百姓与街道及政府沟通的“连心桥”。

　　截至目前，通过委员信箱共收集社情民意87条，其中一些楼上楼下漏水邻里纠纷，社会保障政策咨询及时转交相关社区协调处理45件，整理上报信息21篇，金点子8条，提案13件，其中有关干部工资福利待遇执行政策问题、四世一品大厦物业管理矛盾问题、改进居家养老发放服务券建议等信息均被区政协采用。

　　杨思岭社区小学生俞知函患有再生障碍性贫血，父母靠做一点小生意维持生活，街道、社区在了解情况后，由政协委员牵头，组织街道社区的爱心人士为其捐款，并定期走访慰问，给予援助。在了解辖区四世一品大厦物管矛盾后，城中联络组又积极参与多次协商，促进矛盾的稳妥化解和地方的稳定和谐。