“不管我办什么业务，现在只要问一个工作人员就可解决问题，不用再像以前那样到处找，这给我们带来了极大的方便。”日前，来婺城区计生局办理准生证的汪方伟对计生局推行的“首接责任制”赞不绝口。

　　据悉，为进一步规范办事程序，明确工作人员责任，杜绝办事拖拉、推诿扯皮等现象，保证来办事人员能得到及时、高效、优质的服务，婺城区计生局推行首接责任制，谁首接谁负责到底，不得以任何理由推诿，同时，实行服务承诺制、办事限时制等措施，从根本上解决群众办事难问题。

　　计生局相关负责人告诉记者，首接责任制要求工作人员对群众前来计生系统办事，不管问到谁，谁就是第一责任人，对符合政策规定、手续齐全的，要及时办理，不能及时办理的，要告知其全部办理要求和所需材料，不让群众多跑路;对不是自己职责范围内的，也要负责受理，协助群众把事情办好。

　　同时，计生局对违反首接责任制度被投诉且查有实据的要追究责任，造成不良影响的，将进行批评教育、效能告诫、通报批评;情节严重并造成恶劣后果的将依据有关规定，给予党纪政纪处分。