日前，婺城区召开8890便民服务平台系统操作业务培训会。来自全区各乡镇(街道)、各有关部门(单位)的平台交办件受理人、信息发布更新人参加了培训。

　　培训会邀请了市8890便民服务中心运维部相关负责人，现场演示服务平台的操作使用方法和注意事项，并进行互动答疑。市8890便民服务中心运维部相关负责人提醒，在操作层面，平台交办件受理人要重点把握三个时限：接收时限，部门受理工作人员应在转办后1小时内通过办理系统及时接收交办电子工单；退回时限，对于不属于本单位办理的诉求件须在接收电子工单后1个工作日内退回区执行部重新交办；办结时限，对于区执行部的办结时间内无法办结完成的诉求件要及时申请延期。

　　会议还通报了我区8890服务平台试运行情况。自去年10月启动8890服务平台以来，我区受理办结群众诉求超过2300余件，办结率在95%左右，满意率在96%以上。