三大类不当举止

　　●把国内的“不拘小节”带出国门，如随处扔垃圾、在路边长椅上脱鞋脱袜子、走累了随处蹲下等；

　　●在国外一些公共场所我行我素，无视景区“请勿大声喧哗”、“保持安静”等警示牌，大声喧哗、举止不当；

　　●不尊重旅游目的地的风俗习惯，对外国的文化和规定不以为然，引发当地居民对中国游客的反感。

　　在景区文物上刻字、因航班问题大闹机场、在公共场所大声喧哗……出境游中的不文明行为时有发生。

　　“会走路的钱包”?

　　“作为经常出境的导游，我常常被少数游客的言行不端刺痛着。”上海锦江旅游有限公司导游黄晨薇说，出国旅游，可以感受到中国公民的自豪，但一些游客的不文明行为，让出境行程增添了沉重。

　　黄晨薇举例说，每次在国外边检关口，听到工作人员用生硬的中文说“你们要排队”；在景区洗手间，看到“不要乱扔手纸”的中文提醒；在有些国家，听到当地人称中国游客为“会走路的钱包”，心里就会感觉不是滋味。

　　随着中国经济社会发展和人民生活水平不断提高,越来越多的国人走出国门，无论在美国纽约第五大道，还是在法国巴黎卢浮宫，中国游客的身影到处可见。数据表明，今年前5个月，中国出境旅游3792.64万人次。但不文明行为及由此产生的负面影响也在逐渐显现，相关安全及纠纷事件时有发生。在多个“全球最差游客”调查中，中国游客均名列前茅。

　　不当行为引负面影响

　　外交部副部长张业遂认为，中国游客不文明行为一是引发其他国家民众对中国人反感，影响我国的国家形象和“软实力”；二是对我在有关国家企业、侨民、留学生的生存和发展空间造成潜在负面影响；三是部分出境游客的不文明行为和过度维权违反当地法律，给其自身带来不必要的麻烦和损失；四是涉我境外游客旅游纠纷等群体性事件经微博等渠道在国内片面传播和炒作，对党和政府形象以及驻外使领馆工作带来压力。

　　中国社科院旅游研究中心主任张广瑞说，游客不文明现象除了和“游客素质低、文明意识差”有关，还与文化差异、生活习惯、出游频率等因素有一定关系。

　　“一些误解也源于相互文化冲突或者了解太少。”中国旅游研究院院长戴斌表示，随着越来越多了解外国文化的中国人外出旅游，与外国人的沟通了解会越来越多，误解也会越来越少。

　　文明条款入旅游合同

　　国家旅游局局长邵琪伟在7月31日召开的提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议上表示，将完善旅游团行前教育、告知制度，制定文明出游手册和行前教育规范，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，还将把文明旅游纳入旅游合同，引导旅游者文明旅游。

　　天津市中国旅行社领队李楠说，出境游中的一些不文明行为跟游客出境后的不安全感和紧张心理有关。因此应注重培养游客的团队意识，增强游客之间、游客和领队之间的信任感依赖感，让大家时时感受大家庭的温暖，降低不文明行为发生概率。