2013年,婺城在全市率先以区委、区政府名义出台《婺城区关于建设社会矛盾大调解中心的实施方案》,着力构建党政主导、各方参与的“大调解”工作格局。随着社会的不断发展,人民群众之间的矛盾日益复杂化,很多时候,群众间出现的矛盾已经不是一个行政部门所能单独解决的了,这种部门的限制既影响到矛盾的有效解决,也容易产生新的矛盾,一个多方联动的立体化调解体系势在必行。
2013年9月,大调解中心在区信访局接待大厅正式挂牌,开展实体化办公。中心下设劳动争议调解分中心、物业管理纠纷调解分中心、交调工作室、行政调解工作室、诉调衔接工作室、检调工作室、警调工作室等。中心窗口受理矛盾纠纷和信访问题后,根据情况不同分流到各分调处,一个月内未办结的,予以通报。分流到乡镇(街道)、部门的案件,办结后需向“大调解中心”作书面报结,并由“大调解中心”适时组织评查。
目前,婺城区已经建立健全了区、乡镇(街道)、村(社区)三级调解工作机构,形成了具有婺城特色的大调解工作体系。