余杭区前来学习借鉴“婺城经验”

　　5月23日上午，余杭区委政法委、住建局、司法局一行7人，来婺城区物业管理纠纷联合调处中心考察学习，双方就物业纠纷的机制建设、组织建设和纠纷调处等方面进行了交流探讨，我区的一些经验做法得到了余杭区有关领导的充分肯定，并表示要积极借鉴吸收，用于当地今后的物业管理实际工作中。

　　婺城区共有物业管理企业38家，商品住宅小区341个，有物业服务公司进驻的管理小区72个。近年来，因历史遗留问题造成一些老小区管理维护难，以及小区业主对物管公司提高物业服务费和服务质量不满、物管公司因物管费收缴率低而长期亏损等原因，导致物业服务纠纷频发。

　　针对近年来辖区频发的物管公司撤出小区和各类物业服务纠纷多发的态势，婺城区积极探索，开拓思路，多举措预防和化解物业纠纷，于去年11月，在全市率先出台了《关于建立婺城区物业管理纠纷调处机制实施意见》，建立区、乡镇(街道)、社区三级物业管理纠纷调解组织体系。并于今年年初由区政法委牵头成立了婺城区物业管理纠纷联合调处中心，对物业纠纷的处置重心下移，矛盾出现在基础首先由基础解决，实行人民调解、行政调解、司法调解相结合原则。发生一般性纠纷社区介入调解，发生复杂纠纷由街道层面调解，发生重大、疑难纠纷由区级行政调解。未果的通过法律程序进行司法调解。有了一整套的处置机制后，尤其是司法调解力量的介入，使物业纠纷得到公平、公正、合理、合法的解决。

　　据了解，物业管理纠纷联合调处中心运行五个月以来，全区的物业纠纷基本上都得到了妥善处理，而且还成功化解包括8890和市长信箱交办的物业纠纷50多起，截至目前，全区未发生因物业纠纷引发群体性事件和集体上访事件，实现了“小纠纷不出社区，大纠纷不出乡镇街道”的良好效果。

　　在考察交流中，余杭区委政法委等一行参观了婺城区物业管理联合调处中心，对我区物业管理纠纷联合调处中心在化解物业管理纠纷方面给与了高度赞扬，表示要好好总结经验，学习好的经验做法，今后将继续加强联系，共同促进创新化解社会矛盾的新方法、新路子。