民警三小时上下楼来回跑成功化解一件邻里纠纷

　　“铃铃铃~”

　　10月28日上午10时许，婺城公安分局城北派出所值班室的报警电话响起，原以为辖区内又发生了警情的值班所领导，都已精神抖擞做好了出警，但只听电话的另一头传来：“你好，我想问问10月27日后城里村成功调解纠纷的民警是哪位，我想感谢一下他”。

　　电话中是一位姓罗的老奶奶，罗奶奶表示自己一辈子没打过110报警电话，第一次报警就遇到了这么有耐心的民警帮助我调解纠纷，对此非常感谢。值班领导接完电话后查看了当天的相关警情，并联系了当时的处警民警杨志航，详细了解了该事情的经过。

　　原来10月27日上午9时30分许，城北派出所接到报警电话称后城里村发生纠纷，需要民警帮忙调解。代班民警杨志航二话不说，拿上处警装备就立即赶往现场。

　　到现场后，杨警官了解到发生纠纷的是两位70多岁的老奶奶。两年前77岁的邵奶奶花2万元钱买了一套保健治疗仪，近期因为个人原因想把这套保健治疗仪转卖，机缘巧合70岁的罗奶奶打听后有意向购买，便与邵奶奶前后相约了三次，并与其讨价还价。

　　最终，罗奶奶花6000元买下了这套保健治疗仪。然而，当罗奶奶将产品拿回家中，对产品进行检查核对时发现与邵奶奶描述的并不相符，东西有所欠缺，遂将产品拿回到邵奶奶家中要求其退还，但邵奶奶不答应了，双方自行协调一小时后仍无结果，无奈的罗奶奶便拨打了110报警求助。

　　清楚了解事情之后，民警对两位老奶奶耐心劝解，且组织双方围桌而坐，协商解决方法。但由于双方年纪较大，态度固执，调解一度陷入僵局。协商到激动部分，罗奶奶一气之下扔下治疗仪从邵奶奶居住的五楼跑到自家一楼院子内生闷气。见状，民警随即跟着下楼，与罗奶奶耐心聊着，并在话语中提到让罗奶奶上楼继续协商，然罗奶奶拒绝了这个请求。

　　就这样，杨警官从一楼到五楼，楼上楼下不停来回奔跑，做起双方的思想工作。在调解过程中，其通过电话联系到邵奶奶的子女，详细的诉说了事情的经过，分析事态的进展。

　　终于，经过三小时，楼上楼下来来回回不懈努力下，杨警官使双方达成了调解协议，握手言和，解开了两位老人家心中的疙瘩。罗奶奶也表示自己买了又退的行为有些欠妥，主动向邵奶奶承担部分费用作为赔偿。邵奶奶还拉着罗奶奶，一定要留她吃个便饭。

　　虽然，上下楼跑累出了一身汗，但杨警官见两位老人家都笑容满面，自己也笑了，后回到所里继续为群众排忧解难。

　　晚饭，餐桌上的杨警官浏览着微信，一看这一天的微信运动步数，惊呆了，20000多步，但想想群众得到帮助，困难得到解决后的笑容，觉得再多的步数都值得了。