城北调解室帮助维权 市民送来锦旗感谢信

　　1月8日上午，市民王女士在其家人的陪伴下来到婺城公安分局城北派出所，向民警和调解师送上一封千字感谢信和一面锦旗。

　　据了解，此前，王女士在某商场内一家美容店办理了3800元的美容美发卡，没成想第二次光顾时，该店已经倒闭。王女士说，当初美容店在门口贴了一张宣传广告，广告上显示，王女士可以凭借美容美发卡到解放西路一家美容美发店继续消费。然而到店后，对方却要求王女士再充值一万元办理一张金卡，方可将上一家店的3800元余额转过来。

　　王女士充值后到店进行烫发，期间该店内美体师游说王女士可以考虑美体项目，王女士进行美体项目后，美体师刷爆王女士的6张信用卡，共计11万余元。而王女士本人患有抑郁症和边缘智力，并不知道自己欠下了巨额卡债。直到银行通知王女士的家人催还信用卡，家人才得知此事。

　　巨额卡债给王女士的生活和家庭关系带来了巨大的压力。在沟通、投诉无果的情况下，2018年12月中旬，王女士的家人拨打了110报警电话求助。但由于该事件属于诱导消费，暂时没有足够证据立案侦查，考虑到当事人的实际情况，接警后，城北派出所立即启动了调解程序，安排驻所调解师郑金桂和民警一同前往该美容美发店进行调解。经过一上午的艰难调解，店长终于同意退款8万元，并签署了调解协议。