“昨晚下班遇上一起晚归的同事,她还和我开玩笑说,你再这样早出晚归要被家里开除了哟”,尽管头天晚上又是11点到家,十二组的征迁干部曹瑶珩依旧一大早就来到了办公室,精神饱满地投入到新一天的征迁工作当中。随着政策的时间节点越来越近,全体征迁干部们全都加快了脚步,卯足了干劲。
十二组是西郊征迁签约的明星组,曹瑶珩则凭借着烂熟于胸的征迁政策和细心耐心的工作态度成为了小组里的工作骨干,每当征迁户对签约提出异议,曹瑶珩总能第一时间稳定他们的情绪,解开他们的心结。在曹瑶珩做过的征迁工作中,做通陈某一家四户的征迁工作不仅耗费了曹瑶珩大量的时间和精力,也最能体现她细致的工作方法和用心的真情服务。
“一直以来,陈某对征迁签约都抱着一种不支持的态度,我们一直在找机会拉近与他们一家的距离,寻找签约的突破口。”曹瑶珩说道。经过多方了解,得知陈某八十多岁的母亲患有眼疾,曹瑶珩隔三岔五就带上水果前去探望,一来二去,这一大家子都被她感动了。
征迁工作也要讲究方式方法,辩理之外最重要的还是要讲真情,心思细腻又平易近人的曹瑶珩就特别擅长利用一些“小情节”化解征迁户家庭的矛盾。陈某一家四个兄弟姐妹之间原本就存在矛盾,这些矛盾一被摆在谈判桌前,就导致了签约进度被一拖再拖。“你看,你弟弟为了配合你的评估工作,特意放下了手头的事情赶了过来。”“你看,你哥哥为了让你获得更多的政策优惠,把自己的一部分面积让给了你。”在征迁工作中,曹瑶珩总能捕捉到兄弟之间每一个亲情的闪光点,并用来巧妙地化解四人之间的矛盾,通过近半个月的努力,最终不仅顺利促成签约,还帮助兄弟姐妹四人化干戈为玉帛,重新感受到了亲情的温馨。
在成功签约的背后,曹瑶珩付出的努力也是不言而喻的。就职于婺城新城区综合处的她在被抽调至征迁指挥部后,不仅要奔走在征迁一线,还要兼顾到部分管委会的工作。孩子让父母丈夫来带,自己深夜回家有时还要继续工作到凌晨,曹瑶珩却依然毫无怨言,她说:“征迁工作中最重要的是团队的力量,每一个成功签约的个案背后,都凝聚着集体的智慧和力量。所有签约工作都是大家的故事,我的故事也是你的故事,也是所有征迁人的故事。作为一个征迁人,看着西郊在旧貌换新颜的改变中有自己的一份努力,就是最大的荣耀和自豪。”
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