-审批提速增效 -承诺限时办结 -服务“触角”延伸到所有乡村

　　行政审批速度是检测政务服务效能高低的重要标志。婺城区行政服务中心自去年提出扎实推进审批提速增效措施以来，取得了积极成效。

　　前不久，在金华市作风建设大会上，市委提出要开展“效能革命”专项活动，围绕“审批事项全省最少、审批时限全省最快”的目标，深化行政审批制度改革，减少审批事项、审批环节和审批时限，变串联审批为并联审批，提高机关办事效率。

　　目前，正值婺城区全面开展“解放思想谋跨越，转变作风促提升”主题实践活动，婺城区行政服务中心全面提出了“提速增效服务百姓”的目标，对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理。凡材料齐全、手续合法，能当场或当天办结的事项，不再承诺，都要当场或当天办结；当场或当天不能办结的事项，都要在原来的承诺时间基础上进一步缩短，明确承诺时限。

　　金华琳琅进出口有限公司的章晓明深有感触地说：“原先办理建设用地规划许可证至少需要10个工作日，很多时候甚至半个月，这次办理只用了3天。”以前因为需要加盖规划局的公章，必须流转、往返于行政中心和规划分局之间，不能在窗口现场办结，不过如今好了，这样的审批在审批窗口就能办结，不用跑来跑去，群众满意了，行政审批效能也大大提升了。

　　据了解，该中心通过行政许可职能归并以后，平均承诺时限比原先提速了50%。进驻行政服务中心22个部门，共有370项事项集中统一办理，其中，行政许可事项235项，非行政许可事项135项。婺城区经贸局进驻窗口的20项许可事项办理时间从原来的平均5天缩短为现在的2天，实现了归并提速增效的目标。

　　据了解，为了切实服务群众，使审批手续更加便捷，区行政服务中心还推出了许多便民举措。例如，免费帮助群众复印相关资料、确定专门的人员进行办事咨询、引导等。该中心还采用多元化链接方式，在推行网上预约、网上审批的同时，还紧扣群众需求，优化便民服务，将服务的“触角”延伸到所有乡村，切实构建起了一个以区行政服务中心为龙头、以乡镇(街道)365便民中心为主体、以村(社区)便民服务室为基础的纵向到底、横向相联的三级便民网络，实现了村级便民服务中心全覆盖，进一步方便了群众办事。

　　在提速增效的同时，服务质量不能下降。为此，该中心还推出了办事档案公布制、投诉记录公布制、业务工作督察制，以此激励工作人员时刻保持“从零开始”的工作态度，争取实现“零收费、零投诉、零距离”。同时，网上审批暨电子监察系统软件投入运行，通过软件随时可以查看审批进行到哪个步骤，方便监督，从而进一步提高工作效率。