老年人消费维权服务站：组织代表实地考察增强维权意识
在金华，60周岁以上的老人有近80万，占全市人口的17%，老年人消费已经成为社会消费的一个重要组成部分。近年，针对老年人的消费骗局层出不穷，做好老年消费维权工作，就显得尤为重要。
去年，浙师大离退处成立老年消费教育中心，并设立消费维权服务站。服务站设立以来，及时登记、处理消费投诉，并开展了老年人如何保护自身合法消费权益的相关讲座，从老年消费者有哪些权益，老年消费的几个误区，老年人受到消费侵权怎么办，如何投诉以及老年人应保持的几种科学消费观等多个问题为老年人的讲解。
近日，消费维权服务站又组织老年消费者代表实地消费考察，19位离退休消费维权代表在婺城区工商局消保分局副局长方文权、离退处副处长朱新根及消费维权站站长黄柏生的带领下，去沃尔玛超市进行一次“消费体验”活动。在沃尔玛超市有关工作人员的热情引领下，消费维权代表们了解了商品退换的流程，及沃尔玛严格的商品安全检查制度。接着又参观了临近保质期商品特设专柜，在这里，工作人员向大家介绍了超市商品的进货渠道、临近保质期食品处理及过期食品的销毁方式。最后，19位离退休消费维权代表还饶有兴趣地参观了糕点加工坊，仔细察看了糕点加工中的卫生条件以及糕点原配料。参观结束后，老同志们就平时消费中遇到的若干问题进行了咨询，对超市的改进提出了建议。
提醒
婺城区工商局消保分局副局长方文权说，老年消费者经常会以比市场价更高的价格买回展会、讲座上推销的各类产品。“金华类似针对老年人的展销会、讲座很多，我们几乎每天都会收到投诉。”老年人消费防骗最好的方法，就是在购买前询问子女的意见，一般子女对产品、保健品的价格、疗效更有了解，也会网络查询，会不会受骗更容易区分。在消费时要记得索要和保管好购物发票、凭证，这样就算出了问题，投诉起来也有投诉对象和投诉事实”。尤其是发现被骗后，要注意收集、保存证据及事故发生的现场，保留好医疗费、药费凭证，并直接拨打“12315”消费维权热线投诉电话。
老年人消费要避免几个误区：商品便宜就好(从廉心理)；宣传得好的就好(偏听偏信)；人家都说好的就肯定是好的(从众心理)；有赠品就买、打折促销的抢着买(盲目跟风)；审视商品不仔细、不注重商品标识、不看产品说明书；买了假冒伪劣产品后，不知道如何维权，有的会怕麻烦，宁人息事；受骗上当了，不敢对家人说，怕子女埋怨；法制观念及知识相对淡薄，面子观念强，怕惹事。
(记者吴美苹)
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