纳税小窗口变成服务大舞台

　　汤溪地税分局办税服务厅以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务理念，完善服务内容、丰富服务手段、创新服务模式，不断优化服务、提高效能，促进征纳和谐。

　　该分局针对不同规模的纳税人开展分类服务：对纳税信用等级较高的重点税源企业，突出政策服务，及时帮助企业解决涉税难题；对小规模企业和个体户，突出便捷服务，帮助企业节约时间成本；针对纳税人共性需求开展主动服务：导税服务、宣传辅导服务、预约服务、全程服务等，提高他们的纳税遵从度；针对纳税人个性化需求开展贴心服务：限时服务、延时服务、提醒服务、上门服务、绿色通道等，充分挖掘现有服务资源，为纳税人提供快捷高效的服务。

　　在大力推进网上办税的同时，汤溪地税分局还建立了以网上办税为主体，电话办税、邮寄办税等为补充的多元化办税体系。同时，“税库银一体化”的应用和POS机缴款方式的推出，不但免去了纳税人随身携带大额现金的烦恼，而且也有效地解决了现金缴税带来的真伪、找零、费时等问题。电子缴税方式大大缩短了办税时间，切实减轻了纳税人办税负担。

　　按照“窗口受理、内部流转、限时服务”的要求，该分局实现了“一窗式”服务，切实解决了纳税人“多头跑、重复跑”的问题。同时，大力加强与国税、社保、银行等部门的联系与协作，合理设立代征点，强化业务指导，加强沟通与合作，为纳税人提供更加就近、方便的服务。