乐于为民解难题

　　———记城中街道西市街社区党总支书记戴青芳

　　“铃……”电话铃声响起。戴青芳麻利地接起电话，一边接听，一边记录。她面前的便条纸已经被一条一条的来电来访纪录记得满满当当。戴青芳说，这些都是居民反映的事情，她要把每条记下来，一件件都解决掉，“这些事对居民来说可都是大事。”

　　在戴青芳看来，社区的主要工作就是服务居民。他们所反映的苦处、难处能得以圆满化解，就是她最开心的事。

　　据了解，西市街社区居民楼多是商住楼，由于房屋建造时间较早，存在设计结构问题，不利于楼道灯接电源。禹王弄9号楼道的楼道灯早在几年前就安装好了，但这几盏灯装起来容易亮起来难。该楼道有住户40余户，一个月的楼道灯费用在5~10元，楼道灯产生的电费由居民共同来承担。就这样，因为电源没有着落以及电费分摊无法达成一致意见，楼道灯始终没能亮起来。直到去年，社区工作人员经过细致的协调组织，取得了相关单位和居民户的支持，从接电源到收取电费，每个项目都落实到人，各家的电费分摊也达成了一致意见，才终于让楼道灯亮了起来。

　　“西市街社区纯居民比较少，我们需要协调的更多的是商户与商户之间的矛盾、商户与居民之间的问题。”去年，社区还为体育路综合楼居民联系协调安装了自来水一户一表，为禹王弄9号楼居民更新了扶梯，帮助更生巷8号居民斡旋盛世天成大楼的采光、围墙问题，搬除通济街84号楼顶废土垃圾堆，解除楼顶安全隐患……戴青芳说，平日走到社区里，总有热心的居民走上前来跟她道谢，她觉得社区工作人员的努力得到了社区居民的肯定。

　　每天和社区居民打交道，免不了也会遇到不顺心的事。戴青芳说，按照《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》，城区是不允许养鸡的，可偏偏有一家餐馆将鸡放养在社区的公共绿地上，社区得知这个情况后，多次前去协调，希望该餐馆将鸡尽快处理掉。可是，餐馆却一直没有动静，社区只得将鸡取走暂为保管。对此，餐馆经营者非但不理解，还跑到社区办公室闹事，要求赔礼道歉。“为了城市环境更加美观整洁，根据相关法律法规，我们并没有做错”。戴青芳说，社区总是为居民们服务的，她希望，这一年，有更多的居民能理解和支持他们的工作。