近日,婺城工商分局“老周消费维权工作站”收到一封特别的感谢函,感谢函署名为中国人民解放军南京政治学院上海分院政治部保卫科。
原来,消费者金先生系中国人民解放军南京政治学院上海分院政治部士官,他于今年二月下旬举行婚礼,委托金华一家婚庆礼仪中心帮助处理一切事务,总共花费了5000多元。但是等金先生办理完婚礼,到婚庆礼仪中心领取结婚的录影带时,对方却称录影带不慎丢失。金先生在与商家协商无果后向12315投诉,希望能维护自己的合法权益。金先生所在部队也致函金华市消费者协会,希望能全力调解该消费纠纷,以确保军人安心服役。接到申诉后,市消保分局十分重视,一方面将该申诉件及时转到“老周消费维权工作站”处理,另一方面指派市消保分局负责人亲自参与全程调解。经过工作人员耐心细致的调解,最终金先生获得8000元的赔偿,其合法权益得到维护。
感谢函充分肯定了老周消费维权工作站“廉洁高效,热心为民”的工作作风,称赞工作站工作人员是一支高素质的维权队伍,在为消费者维权过程中,尊重事实,耐心细致,客观公正,切实维护了广大消费者的合法权益。