党政新论

　　我们的信任哪儿去了

　　●经济持续快速发展、社会信任度却在滑落，提示当前重构社会信任的必要性。这不仅需要公众心态更加成熟理性，更关键的还在于社会管理的主导方如何作为

　　不信、不信、还是不信——“不相信”的情绪正在越来越多人的生活中蔓延。中国社科院近日发布的一项调查报告显示，京沪穗三地居民对社会的综合信任度连年下降，仅在“及格线”上徘徊。我们的信任哪儿去了？

　　 最让人放心不下的似乎就是食品安全了。三聚氰胺、苏丹红、地沟油、漂白蘑菇……层出不穷的食品安全事件完全超出人们的想象，挑战着老百姓的神经，让大家不停地感叹“还有什么东西能吃？”

　　 商家不可信，专家能信吗？专家原本是个凝聚着百姓高度信任的美好词汇，其之所以成为专家，往往是在特定领域有更深入的研究，掌握了更充分的信息，观点更为专业。但近年来，近似于骗子的“养生专家”、被发现收了企业红包的“代言人专家”以及说出类似“北京交通拥堵的原因是自行车太多了”等匪夷所思言论的专家，实在让人失望。难怪老百姓把专家戏称为“砖家”。

　　 甚至，对一些“官方说法”、“官方澄清”，人们也开始将信将疑。最典型的当数每年统计部门公布的平均工资水平及收入增长速度，几乎一边倒地遭到质疑。“被增长”、“被中产”这类词汇的出现，不应仅仅被看做是一种易于流传的“俏皮话”，也是公众不信任情绪的投射。而一些地方政府在诸如“萝卜招聘”、“保障房定向供给公务员”等事件上，遮遮掩掩、言辞前后不一乃至最终被证实“说谎”，更让人们在具体的事件上对所谓的“权威释疑”不再无条件接受，总是先打个问号。

　　 经济持续快速发展，社会信任度却在明显滑落。这种现象提醒当前重新审视社会关系、重构社会信任的必要性。信任的丧失往往会很轻易，有时候只是个别行为即可引起公众对某个群体的普遍怀疑。相比之下，信任的重塑却非一朝一夕之事。这其中，当然有一个公众心态更加成熟理性的过程，但更关键的恐怕还在于社会管理的主导方——各级政府部门及有关组织能否主动作为，一方面约束自身行为，另一方面适应当前渠道多元、利益多元、诉求多元的新情况，建立并完善鼓励诚信、有利于重构社会信任的制度体系。

　　——资料来源：2011年8月22日《人民网》

　　热点时评

　　“帮你问问”的干部群众为何不喜欢

　　 “帮你问问”和“研究研究”有着相同之处。过去不少干部遇到群众来办事，总是说要“研究研究”，其实就是一种推脱之词；而现在想出个“帮你问问”，虽然有个“帮”字，却同样不是真帮群众，而不过是借一个“好听”的说法来搪塞一番而已。群众怎么会满意这样的干部？

　　 “现在有些干部在为民服务上下工夫不够，‘帮你问问’成了口头禅，群众要办事找了很多干部，都是这句话。”前不久，南方某市市委书记在一个会上，严肃批评了这类现象，他要求干部必须改变这种作风。“帮你问问”成了口头禅，其实不单是这个地方存在，在别的一些地方也存在。如今在治庸问责的强大压力下，不少干部不敢直接拒绝群众要求，但又懒得真下工夫真担责，于是就以委婉的“帮你问问”加以搪塞。不知内情的群众，还以为他们蛮热心呢。

　　 诚然，若真是不属于自己职责范围内的事情或不太明确的事情，帮助群众问问，然后再帮其办或告诉群众怎么去办，这也是不错的。可问题是，这样的话成了口头禅，遇到什么事都是这么一句话，恐怕就不正常了。明明就是自己职责范围内的事情，还要“帮你问问”，且打发人家走后就没了下文，这就只能说是在欺骗群众，是不想真心给群众办事。“帮你问问”和“研究研究”有着相同之处。过去不少干部遇到群众来办事，总是说要“研究研究”。现在这样的话越来越被群众认清了：什么“研究研究”，其实就是一种推脱之词。而想出个“帮你问问”，虽然有个“帮”字，却同样不是真帮群众，而不过是借一个“好听”的说法来搪塞一番而已。

　　 干部明确“我是谁、为了谁”，很多时候就体现在真心诚意为群众服务、为群众办事上。如果干什么事情，都还停留在“问问”阶段，甚至“问”过之后没有任何行动，那什么事情也办不成，更不用说让群众满意了。“帮你问问”成了一些干部的口头禅，反映出一些干部根本没有为群众真心办事的意识。遇到群众的所需所求，不是帮群众去办，而是去“问”，似乎其职责就是帮群众“问”，群众怎么会满意这样的干部？

　　 群众满意的是“帮你办”或“立即办”的干部。如何让“帮你问问”变为“帮你办”或“立即办”呢？最主要的，一是要深知自己是人民公仆，深知当公仆的天职就是为群众办事、为群众服务。二是要增强履职尽责的责任感，增强同群众的感情，多些“视民之不安，如疾痛在乃身”，多些将心比心。有了这样的意识，才会有为群众排忧解难的主动性、自觉性，从而能办的立即给群众办，不会以“帮你问问”来搪塞群众。三是要熟悉办事程序，提高为民办事的能力和工作效率。

　　 “帮你问问”的干部群众不喜欢。群众希望这样的干部少些再少些，希望“帮你办”、“立即办”的干部多些再多些。这对干部来说，也不是什么高要求，而是应该做到亦能够做到的。

　　——资料来源：2011年9月6日《中国纪检监察报》