今年10月是我市地税机关开展的第15个优质纳税服务月，金华市地税局汤溪分局以开展优质纳税服务月活动为契机，“两打造两优化”提升纳税服务，避构建和谐征纳关系。

　　打造星级办税服务厅，让服务窗口“亮”起来。汤溪地税分局着力搭建以办税服务厅为核心的纳税服务工作平台，根据省局星级办税服务厅管理办法，以打造星级办税服务厅为抓手，秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，公开办税服务承诺，规范办税服务制度，积极推进纳税服务标准化作业。

　　打造高素质服务队伍，让办税效率“高”起来。该分局一手抓服务理念转变，摒弃偏颇的传统服务理念，完成由“管制型”向“服务型”、由“被动落实型”向“主动服务型”、由“形象性服务”向“实效性服务”的三大转变；另一手抓业务技能和管理能力的提高，加强税收专业、财务管理、信息技术等知识学习，抓好各项税收流程、税收管理制度、税收服务程序的学习，做到既熟悉税收政策法规，又精通税收管理规程。优化多渠道沟通方式，让税企交流“通”起来。始终秉承“心系纳税人、服务零距离”的理念，积极探索为纳税人服务的新途径，通过财税网站、电子邮箱、12366服务热线、纳税服务QQ群等方式及时对纳税人进行纳税咨询、纳税辅导及纳税预警，解决涉税事宜，并且通过下户走访、发放调查问卷、税企座谈会等方式，征询纳税人的意见，实现征纳双方的良性互动。

　　优化多元化办税手段，让办税途径“活”起来。积极推行多元化电子办税手段，为纳税人提供安全、准确、快捷、简便的新型申报缴税方式，实现了征纳零距离接触，极大地方便了纳税人，节约了纳税人申报缴税成本。该分局还依托市局网站建设，积极构建集政务公开、网上办税、纳税指南、政策法规、专题园地、办公学习于一体的电子税务局，为纳税人提供实时在线服务。