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5月19日是“中国旅游日”,各景区迎来了旅游的旺季。为切实保障旅游消费者的合法权益,婺城工商分局积极探索给景区经营户“打分制”建立信用监管新模式,规范辖区范围内景区周边商户的经营秩序。
婺城区旅游资源丰富,拥有如双龙风景区、仙源湖旅游度假区、九峰山风景区等8处风景名胜区,景区范围内及周边的商家数量更多,婺城工商分局就如何加强景区及周边商户的监管,规范经营行为进行了有益的探索,制定了对景区经营户“打分制”实施信用监管新模式。
该制度规定:根据工商监管职能,设工商评价指标基本分,权重占70%,主要是来自工商基层管理系统中的各项信用信息数据,充分利用基层系统所采集的信用数据量;根据各景区特点,设景区特有指标分,权重占30%,结合日常巡查,设置15项特色指标分,对店容店貌、证照悬挂、品牌连锁经营、对工商监管的配合认可程度、被消费者投诉经查属经营者责任情况、旅游行政主管部门荣誉、旅游行政主管部门处罚、媒体正负面报道等情况进行打分,根据得分情况最终评价等级设置为A,B,C,D四个级别,其中A级还细分为AAA,AA和A三个等级。评价结果将反馈到每个经营户和景区管委会,并向全社会公开。