办事不出村 服务不出村 帮扶不出村

　　日前，罗埠镇下章村的村民徐木生在下章村便民服务室工作人员的帮助下，顺利地办好了自己养牛场基地的用地证件。徐木生说，自己跑了几趟汤溪、金华，因为对办证程序不熟悉，总是来回折腾，有了便民服务室“专业人员”的帮忙，半天时间，便办理好了所有证件。和徐木生一样，如今下章村的村民都“盯”上了便民服务室。

　　据了解，下章村是罗埠镇村级便民服务室的试点村，服务室主要对村民委托事项进行全程代理，如证照代(协)办、咨询指南服务、公益事业服务、致富发展服务、民事调解服务、教育培训服务等。2009年以来，服务室共受理群众委托办事项434件，服务也得到村民的好评。服务室的便民服务代办员胡贤贵更是在罗埠镇62个行政村的代办员中脱颖而出，被评为“优秀代办员”。

　　随着金西开发区开发建设的推进、城市化进程的加快、新农村建设的不断完善，传统的乡镇基层全程代办点提供的服务显得有些单一，无法进一步满足农民各方面的生产性代办需求和各种信息咨询需求。罗埠镇相关负责人介绍，以下章村为试点，建设村级便民服务室，就是想在创新全程办事代理方式上做些探索，把服务网络延伸到群众家门口。

　　如今，村级便民服务室定位于“办事、帮扶、调和、答询”四大功能，设立村级代办员一名，为方便村民办理事务，代办员实行每日坐班制，确保能及时处理问题。实行每项制度上墙，让群众一目了然能找对门，了解办事程序。罗埠镇政府也与下章村搭起连心桥，每逢周三值班，镇里专门安排农业、工业、劳保、民政等部门的干部下村帮助村民解决实际问题。

　　年初，下章村的苗木合作社就直接找上了便民服务室，委托其为合作社办理各类事件，合作社成员表示，让村里的便民服务室帮忙办事，他们很放心。胡贤贵说：“很多时候我们还帮助村民到镇里办理医疗报销等事情。这些事情虽然小，但是对于年纪大行动不便的老人或者病人而言是再需要不过了。”

　　这些天，到服务室来询问和委托最多的便是农民的就业问题，这下，便民服务室又兼上了“劳动介绍所”的工作。胡贤贵说，既然是便民服务室，那么他们就努力在“便民”二字上下功夫，最大限度地争取让农民办事不出村、服务不出村、帮扶不出村。